近日，有網友向湖北恩施巴東縣政府反映巴東縣一中學推行“人臉支付”系統是否有必要性，第三方平臺能否保障學生的個人資訊安全等。澎湃新聞注意到，涉事學校分別於2021年12月23日和2022年02月17日，通過巴東縣人民政府“網路問政”欄目回復了前述網友來信。學校回應稱，（前述系統）湖北利楚科技為支付寶具備開發能力的服務商。學生家長通過支付寶綁定銀行賬戶或者開通電子飯卡以後，就能實現學生在校刷臉消費。“學生人臉資訊採集，是在家長同意的情況下，由學生監護人陪同學生採集資訊完成，並直接上傳至支付寶人臉庫，其資訊不存在外泄或另作它用。”
該校還羅列了“人臉支付”平臺的好處，例如避免學生丟失飯卡、家長可管理學生消費、節省排隊充卡時間和提高工作效率等。
2月17日，該校再次答覆網友稱，該校師生均為自願使用“人臉支付”，校園一卡通仍可使用只是沒有人再用。
學校推廣“人臉支付”引擔憂
“根據11月1日正式發佈的《個人資訊保護法》第二十八條規定，未滿14周歲的未成年人屬於敏感個人資訊，只有在具有特定的目的和充分的必要性，並採取嚴格保護措施的情形下，方可處理其資訊。要求進行更換人臉支付，是否有充分的必要性？”2021年12月21日，譚某某向巴東縣政府反映稱，使用人臉支付有資訊保護和疫情感染等方面的風險，且平臺和學校未按照《個人資訊保護法》相關要求告知個人處理敏感個人資訊的必要性以及對個人權益的影響。
該網友還稱，當前存在未告知，也無同意的情況，且學校進行強制推行（系統）。“是否不開通人臉識別，就不讓學生使用校園一卡通？”
巴東縣京信友誼中學2021年12月23日答覆稱，學生家長通過支付寶綁定銀行賬戶或者開通電子飯卡以後，就能實現學生在校刷臉消費。該答覆提到，（這樣）可以有效避免學生不理性消費、丟失飯卡所帶來的損失以及“避免強勢學生強行要求弱小學生為其刷卡消費，從而給弱小學生帶來心理傷害和經濟損失。”
該校稱，家長可以對孩子的消費進行管理，在小程式中可以設定孩子的消費限額。此外，學校師生人數眾多，全部在充卡室排隊充卡耽誤學生時間，實行刷臉消費後學生無需排隊充值、辦卡、補卡等，提高了工作效率、維護了學校正常秩序。學生轉出和畢業後，無需退還學生飯卡餘額款等。”
關於譚某某關心的個人資訊保護等問題，該校稱，（學校）使用的第三方平臺--支付寶校園一臉通行服務，符合國家法律法規，並得到了相關部門的許可，具有騰訊人臉庫安全檢測報告和支付寶人臉庫安全檢測報告。學生人臉資訊採集，是在家長同意的情況下，由學生監護人陪同學生採集資訊完成，並直接上傳至支付寶人臉庫，其資訊不存在外泄或另作它用。消費時刷臉認證是活體瞳孔檢測，無需取下口罩。此外，平臺在處理個人資訊簽約前，告知了敏感個人資訊的必要性以及對個人權益的影響，還告知了諮詢聯繫方式（95188），須本人同意《校園一臉通行服務協議》後方可上傳資訊並簽訂協議。
該校稱，監護人簽訂的《校園一臉通行服務協議》之規定，學生資訊只適用於在本校使用，其他地方無法使用，學生不就讀于本校時，可解約並同時刪除個人所有資訊。此外，學校未強行要求學生使用人臉支付，校園一卡通仍可使用。
“關於京信友誼中學強制推薦推行人臉支付的不合理投訴的回復” 巴東縣人民政府官網 截圖
校方：師生均為自願使用“人臉支付”
2022年02月15日譚某某再次來信稱，該校本學期發送通知稱，（學生）不得使用學生卡。該網友還提問，“（資訊）直接上傳至支付寶人臉庫，其資訊不存在外泄或另作它用”，是否可以理解毫無外泄風險？
巴東縣京信友誼中學2022年02月17日答覆稱，學校自2021年12月份啟用人臉支付系統後，全校師生均覺得很好，因此，師生“校園卡”上的費用用完後便都沒有再給卡上充值，均自願使用人臉支付，同時學校“校園一卡通”系統至今沒有拆除，仍可使用，只是沒有人再用，學校沒有通知學生不得使用學生卡，當然，有個別班級為了班級的統一管理，對學生在和家長聯繫且徵得家長同意後停止了“一卡通”的使用。
學校稱，學校在籌備安裝“人臉支付系統”之前，學校校委會認真做了調研：一是現在在智慧校園建設中很多學校啟用了“人臉支付系統”，且都説效果很多；二是認真學習了相關法律法規和有關技術。
該學校回復提到，學校多方徵求師生意見，大家一致同意啟用“人臉支付系統”，在此基礎上，學校校委會再次研究決定方才開始籌備安裝並使用“人臉支付系統”。
該回復稱，湖北利楚科技為支付寶具備開發能力的服務商，其相關技術性問題在2021年12月23日已作回復和解釋。
據湖北利楚科技公司微信公眾號“掃唄生活”介紹，武漢利楚商務服務有限公司成立於2011年，是國內最早從事聚合支付技術研發和應用的高新技術企業之一，也是國內領先的商戶數字化經營運營商。旗下擁有聚合支付品牌“掃唄”、數字化經營SaaS系統“FU+”、社交共創平臺“來智慧”3大品牌體系。