開欄的話：
日前，宜昌市營商辦聯合三峽日報發佈關於徵集營商環境“不滿意”問題線索的公告，目的在於以市場主體和人民群眾的滿意度為標準，通過曝光一批反面典型案例，倒逼政務服務不暢通、惠企政策落實難、政府承諾不兌現、行政執法不規範等方面的問題徹底整改，並舉一反三。即日起，專欄正式開設，將對收集來的問題線索進行詳細調查，定期公佈整改情況，切實推動“不方便”“不滿意”得到及時解決，不斷增強市場主體和人民群眾的獲得感、幸福感，為持續優化全市營商環境作出應有貢獻。
11月2日，根據日前督查巡察中發現以及群眾投訴反映的問題，宜昌市優化營商環境領導小組辦公室對損害營商環境典型案例進行了收集整理，現面向社會公開曝光並公佈整改情況。
案例一：
宜都市民政局在規範行業協會商會涉企收費專項行動中，僅滿足於轉發傳達上級文件，完成規定動作，未制定具體方案，工作成效與其他縣市區有差距。
整改情況：宜都市民政局7月13日印發《關於〈在行業協會商會領域組織開展“我為企業減負擔”專項行動方案〉的通知》，組建專項行動領導小組，細化成員單位責任清單。通過發佈《倡議書》、組織參加專項整治電視會議、完善《宜都市行業協會商會服務的企業會員數目一覽表》（經數據摸排，截至9月1日，宜都市共有行業協會商會30家，服務企業會員2306家，同比去年減免會費7.6萬元）、開展“營商環境堵點大調研”、社會組織年檢和“雙隨機、一公開”監督檢查等工作方式，不斷強化對行業協會商會涉企收費監管。
案例二：
當陽市經信商務局在政府網站上公佈的店小二服務專線與公佈的減少群眾負擔監督電話不一致，投訴舉報臺賬不規範。
整改情況：當陽市經信商務局及時明確統一投訴熱線，立即在當陽市人民政府網站修改當陽市經信商務局店小二服務專線，與公佈的接受群眾負責監督電話保持一致。對當陽市“店小二”專線服務電話清單進行全面排查整改。建立規範投訴舉報臺賬，對前期涉及減少群眾負擔監督投訴臺賬進行系統梳理，後期將進行詳細、規範的記載。（當陽市“店小二”總服務專線：3239999、12345；當陽市經信商務局“店小二”服務專線：3223470）
案例三：
長陽土家族自治縣政務服務中心代辦綜合窗口存在縣直部門授權未到位、群眾辦事仍需多頭跑的情況。
整改情況：8月中旬至下旬，長陽土家族自治縣政務服務和大數據管理局與納入綜合窗口的18個部門深入對接，對362個業務辦理事項逐一梳理，充分授權，優化了辦事服務指南，形成了《長陽土家族自治縣綜合窗口業務辦理清單》。通過對362個辦理事項逐一對接，綜合窗口工作人員已全量掌握收件、辦理流程，企業群眾在綜合窗口或者湖北政務服務網上即可進行事項辦理。