新車買回不到2個月，發動機故障燈頻頻亮起，去4S店檢查時，更發現車後排座椅銹跡斑斑。25日，武漢市民程先生向極目新聞訴説了自己的買車煩心事。
新車故障燈頻頻亮起
今年6月25日，市民程先生在武漢江岸區某汽車銷售服務有限公司購買了一輛全新小轎車。8月13日，他在行駛過程中發現該車發動機故障燈亮起黃燈，遂與售後人員聯繫。
次日中午，程先生將車送去4S店維修。維修人員檢查後告訴他，可能是因為加了品質差的汽油或燃油添加劑導致。這個説法讓程先生無法理解：這家加油站是自己經常光顧的加油站，經營了多年，證照齊全，且加的都是95號汽油，怎麼會有問題呢？但考慮到搜尋故障原因，他還是聽從了維修人員的建議。
維修人員將油箱內汽油抽幹，清洗油路、重新加滿油後，故障燈果然不再亮起。此時已是晚上6點。
“從開車進來到維修完成，耗費了我六七個小時時間。”程先生説，在對車輛進行檢查時，他和售後服務人員同時發現，汽車後排座椅的鐵桿銹跡斑斑，完全不像是新車應有的模樣。他懷疑這輛車曾被水泡過或者舊車翻新再賣給他的。
鋻於當時天色已晚，程先生帶著疑慮開車回家。然而，幾天后，發動機故障燈再次亮起。他再次聯繫4S店，對方讓他將車開回來再次維修。這讓程先生十分生氣：“新車才買了不到兩個月，就頻頻出現問題，是不是車品質不過關？”
4S店回應：可進行全面檢修
26日中午，極目新聞記者聯繫該汽車銷售服務有限公司。售後服務人員孫經理告訴記者，程先生的車開進4S店時，發動機故障燈是亮黃燈，並非紅燈，這説明車輛硬體沒有問題。“據我的維修經驗，亮故障燈的原因大概率是油品品質不過關，致使燃油不充分造成的。”孫經理説，當時他通過儀器檢測並消除了故障碼，重新換汽油後，還駕車在高速路上跑了一圈，當時顯示都是正常的。
孫經理回憶，由於當日天色已晚，他建議程先生將車留在店內檢查，但程先生著急駕車離開，整個檢查並未完成。
後排座椅內的金屬銹跡斑斑
對於車輛座椅生銹問題，孫經理解釋稱，根據出廠標準，車輛內部金屬件是不做防腐防銹處理的。因此，如果客戶在對車輛進行除甲醛、汽車美容等操作時，也可能導致金屬件生銹。他表示，如果客戶懷疑是泡水車或是舊車翻新，可申請進行第三方鑒定。
後排座椅內的金屬銹跡斑斑
26日下午，在極目新聞記者協調下，程先生與4S店初步達成一致，由4S店為該車做一次全面檢查，查出故障原因並修理。“只要程先生願意，我們可以到府取車。”孫經理説。