“要將各項改革措施落到實處,不斷提升人民群眾對公安交管工作的認可度和滿意度。”4月8日,省公安交管局相關負責人表示。

今年以來,湖北省運用交管大數據服務民生、賦能經濟發展,不斷提升“網際網路+交管政務”服務水準,全面推行“管理+服務”新舉措,最大限度減輕群眾負擔。

延時服務,方便群眾辦理交管業務

“我們推行‘延時辦、夜間辦、預約辦、到府辦’服務,群眾到府,當天可辦結業務。”4月8日,宜昌市公安局交警支隊相關負責人説。

去年疫情防控期間,宜昌市民胡先生通過車管所自主研發的“車駕管網際網路預約平臺”辦結駕駛證審驗業務。當時,該預約系統為群眾提供近15萬次預約服務,及時解決宜昌市10萬餘筆因疫情積壓的業務。

4月7日下午,胡先生來到該市車管所為新車上牌。

“來得有點晚,眼看要下班了,機動車登記證書、行駛證還沒有拿到手,警察同志加班工作,為我辦好證件才下班,真是辛苦了!”胡先生連聲道謝。

根據群眾業務需求,宜昌市公安局交警支隊車管所優化窗口設置,採用微信、電話預約、特事特辦等方式解決實際困難。同時完善“網際網路+”智慧車管建設,開通12123諮詢服務熱線,創優車駕管服務環境。

“在任意時間和地點,群眾都可通過手機12123APP提交相關資料,網上傳遞、後臺審核,辦理預選機動車號牌及補換行駛證、駕駛證、預約駕駛人考試等34項業務。”宜昌市公安局交警支隊相關負責人介紹,該市建設無人值守車管所,群眾可24小時自助辦理照相、體檢,外地駕駛證轉入、機動車駕駛證遺失補證、期滿換證、駕駛人提交身體條件證明、駕駛證變更聯繫方式,機動車行駛證變更聯繫方式等業務。

3月底,省公安交管部門推出重點項目“創新提升交管窗口服務”,要求今年底前,在車駕管業務辦理、交通違法處理的交管服務窗口全面推行“午間窗口”服務,每個縣、市建成一所“24小時自助車管所”。

“合理安排午間值班崗位,推行延時服務,方便群眾辦理交管業務。採取警郵、警保合作等方式,加快推進‘24小時自助車管所’建設,為群眾全天候提供辦理補換領牌證、免檢車輛合格標誌申領、駕駛人體檢等車駕管服務。”省公安交管局相關負責人表示。

流動車管所,就在老百姓身邊

秦巴山區竹溪縣,地域狹長,最遠鄉鎮距縣城近300公里。交通不便和出門難、辦事難問題一直困擾著山區群眾。

“真是方便,換以往的話,起碼得跑一天。”3月9日上午,十堰市竹溪縣豐溪鎮西米河村村民郎大軍説。

當天,郎大軍在距離自家住地約30公里的縣公安局交警大隊二中隊農村車駕管社會服務站,順利辦好摩托車行車證。

為進一步優化營商環境,推動交管服務向基層延伸,竹溪縣公安局交警大隊結合轄區實際,在處於南部山區中心位置的交警二中隊駐地泉溪鎮,建立農村車駕管社會服務站並於日前投入使用,服務覆蓋周邊6個鄉鎮。目前可辦理6年內免檢車輛核發檢驗合格標誌、機動車駕駛證遺失或損毀後的補換證、駕駛人變更手機號碼等9項業務。

“團隊業務‘到府辦’,車管業務‘就近辦’。”十堰市公安局交警支隊相關負責人介紹,該局投資70萬元建設“流動車管所”,進企業,進鄉鎮,既辦理車駕管牌證業務,又宣傳交通安全法律法規。

2020年以來,十堰市“流動車管所”辦理補換車輛牌證、駕駛證,及核發機動車免檢標誌業務共6000余筆,發放交通安全宣傳手冊1.5萬餘本,快捷代辦臨時號牌383515副。

據了解,全省公安交管部門還推出“異地辦、便捷辦、網上辦”等系列便民利企服務舉措,截至目前,累計惠及2000余萬人次,為群眾和企業減少辦事成本3億余元。啟用全省12123語音服務平臺,受理交管業務諮詢90.9萬餘次。

“下一步,將在全省各地開展‘預約辦’,推行‘網上辦’,開啟綠色通道‘應急辦’,依託流動車管所‘到府辦’等方式辦理各項車管業務。6月30日開始,機動車駕駛人可以在全省處理全國的非現場交通違法行為。”省公安交管局相關負責人表示,將持續深化公安交管“放管服”改革,為群眾提供更省心、舒心、貼心的服務。(湖北日報)