得知古村村一名90歲高齡的老人因身患多種疾病、長年臥床，至今未辦理二代身份證，無法享受國家各類政策性補貼的情況後，宜昌市夷陵區公安局樟村坪派出所戶籍民警迅速與村委會取得聯繫，並同村幹部一同冒雨步行一個多小時來到老人家中，為其採集身份資訊和照片，及時為老人排憂解難。11月28日，記者從宜昌市公安局獲悉，為了讓群眾少跑腿，該局堅持開展為轄區老、弱、病、殘等行動不便的群眾提供到府辦證等服務。據悉，僅今年以來，全市公安機關就為群眾提供到府辦證辦戶服務160余次。這也是宜昌公安深化“放管服”改革，著力解決群眾“煩心事”，全面提升公安機關服務經濟社會發展、服務民生、服務人民群眾的品質和效率，實實在在解決好服務群眾的“最後一公里”問題。
警方在此提醒，對因年老體弱、身體傷殘（病）等原因造成臥床不起、行動不便且確有辦戶辦證需要的特殊群眾，可直接聯繫屬地派出所，提供到府辦理戶口和居民身份證服務。