督導防汛重點工程（凡口電排站二期）配套電源工程建設。通訊員供圖

鄂州市經信局調研企業用電需求。通訊員供圖

疫情期間為雷山醫院提供電力保障。通訊員供圖

160千瓦及以下報裝客戶實施低壓“零費用”報裝，1—9月開展帶電作業1865次，居民用戶平均辦電時限壓縮至3個工作日以內，為客戶優惠節省電費7500余萬元……

11月27日，鄂州市經信局局長嚴建國接受記者採訪時説，在經信局等部門的主導下，該市在辦電流程、時限、費用、材料、供電可靠性等“獲得電力”便利化指標方面，再壓減，再優化，全面對標滬、深等發達地區，截至目前，該市多項“獲得電力”便利化指標超過上海，比肩深圳。

獲得電力指標對比表。通訊員供圖

對標滬深優化電力營商環境

多年以來，電力行業因電價機制的非市場化而被社會廣為詬病，2020年疫情結束以後，在鄂州市經信局主導下，該市制定了《鄂州市“提升獲得電力便利化”工作實施方案》。

鄂州市經信部門要求市供電部門把提升“獲得電力”工作水準作為重點工作來對待，當作整治任務來完成，力求辦電服務工作做到時限最短、費用最低、服務最佳，全力優化電力營商環境。

據介紹，6月16日，鄂州市一家糧油企業報裝高壓容量250kVA，客戶用電時間緊迫，營業廳工作人員核準資訊後，當場直接答覆供電方案。整體工程完工後，6月28號完成裝表送電，報裝整體時長為9個工作日，環節為2個環節。

4月初，鄂州市梁子湖區一家建材公司申請用電報裝，用電容量為1000kVA，接到客戶請求後，供電部門直接聯繫客戶，報裝時間為4月13日，4月20日供電公司答覆用戶供電方案，整體工程完工後5月8號完成裝表送電，報裝整體時長為20個工作日，僅為3個環節。

市經信局二級調研員章修俊介紹，鄂州市還明確了“獲得電力”便利化水準“高於武漢、優於上海、對標深圳”的目標，並加強對市供電公司的監管和督導，對優化電力營商環境舉措進行了再優化、再提升，進一步優化鄂州市電力營商服務水準。

雙經理到府服務葛店萬噸冷鏈港客戶。通訊員供圖

為企業免費代試代維。通訊員供圖

清理工單壓減辦電時間環節

此外，鄂州市還開展了“清理辦電清單”、“滿意度”大走訪等活動，對辦電服務各個環節進行管控，從壓減客戶接電時間、壓減辦電環節、降低辦電費用等環節，來優化電力營商環境工作。

近日，家住葛店太子花苑住戶李先生家裏要裝表用電，就電話諮詢葛店開發區供電所，供電所工作人員告知李先生可以通過“網上國網”APP報裝，不需要前往營業廳辦理，李先生隨即通過“網上國網”APP進行報裝流程。葛店開發區供電所工作人員接到工單後，核準用戶線上報裝資料齊全就安排網格員到現場進行裝表送電工作，當天就實現了送電到家。

章修俊介紹，在壓減客戶接電時間方面，高壓單電源用戶平均辦電時間（不含用戶自建工程），無配套電網工程時限為15個工作日，有配套電網工程時限為30個工作日（比全省標準縮短10天）；低壓用戶平均辦電時間，無配套電網工程的辦電時限為3個工作日，有配套電網工程的時限為13個工作日（比全省標準縮短2天）；居民用戶平均辦電時限壓縮至3個工作日以內。

壓減辦電環節，進一步優化辦電流程，對於報裝容量在315千伏安及以下單電源、非重要客戶項目，受理後根據用電地址周邊電網資源資訊，實現受理後直接答覆供電方案。將接電流程進一步壓減為受理“申請——辦理接電”兩個環節。

降低辦電費用環節，該市進一步放寬低壓“零費用”接入範圍，160千瓦及以下報裝客戶實施低壓“零費用”報裝，實行零到府、零審批、零投資“三零”服務。

電力為民落實優惠電價政策

相關數據顯示，鄂州市落實支援性兩部制電價優惠政策，為234戶因疫情停産的高壓工業客戶減免基本電費1148.34萬元，為2.9萬戶工商業客戶落實階段性降低企業用電成本政策，共計優惠電費3978.72萬元。

章修俊説，鄂州市還引導60戶客戶參加電力市場化交易，成交電量24億千瓦時，預計可為客戶降低電費成本2400萬元；為基建用電等客戶開展電力設備租賃業務，降低客戶電力設備成本。

“3月17日不能充電，電池就會報廢，經濟損失將達1200萬元。”3月15日，武漢南都新能源科技有限公司配電管理負責人何朝軍，對到府幫助安裝變壓器母線連接的供電員工焦急地説。

據了解，武漢南都新能源科技有限公司主要生産電子資訊、新能源、智慧電網、新能源汽車、節能環保等領域的通信、UPS、動力、儲能等高容量密封型免維修鉛酸蓄電池，是全國知名的新能源電池工廠。該公司共有2500千伏安、2000千伏安變壓器各4台、800千伏安箱變一台。

“我們從1月16日開始進行配電改造，受疫情影響，1月22日停止改造。因配電改造未完成，2台2500千伏安變壓器無法送電，也就無法對6000多顆電池充電，再不可充式電池就會報廢，將會造成1200萬元的經濟損失。”何朝軍説，“負責配電改造的江蘇人員無法返崗，所以只能向供電公司請求幫助。”

這些設備雖然不屬於供電公司産權維護範圍，但在疫情特殊時期，供電公司在確保安全的基礎上，搶抓施工進度，于3月17日完工送電，挽回了企業的經濟損失。

據了解，疫情期間，鄂州市供電公司還為有需求的客戶提供免費線路設備巡視、紅外測溫、超聲波檢測、變壓器試驗等客戶側電力代運維服務，解決客戶復工復産前電力安全隱患及電工未到崗難題，並提供報裝、業務變更、送專票等到府服務，累計為106戶復工復産企業電力設備提供免費體檢服務。

長江職業學院驗收送電準備工作。通訊員供圖

為鴻泰鋼鐵有限公司提供用電諮詢服務。通訊員供圖

停電時長降幅全省排名第一

據悉，鄂州市智慧配電網建設過程中，實現帶電組立電桿600余根，桿上調試時間縮短30%，建設工期和停電作業時間大幅縮減，全市配電線路線路N-1通過率從36.4%提升至60.33%、聯絡率從48.1%提升到80.59%，供電可靠性大幅提升。

嚴建國介紹，全市實現279條線路的負荷全面監控，線路潮流可觀可視，線損分析高效直接，缺陷和故障及時處理，超重載線路及時調整轉供，配網安全運作得到有效保障，供電可靠性率達99.92%。

“鄂州市平均停電時長7.43小時，全省排名第二，僅低於全省第一武漢（6.93小時）0.5小時；停電時長同比下降49.04%，下降幅度全省排名第一”，嚴建國説。

此外，鄂州市實施變電站中性點消弧線圈延時投小電阻方式改造，極大提高了配網單相接地故障選線準確率，保護正確動作率90%以上，故障隔離時間由以前的平均50分鐘縮短至3分鐘以內。

據悉，鄂州市向受停電影響用戶“點對點”推送故障停電、搶修進度等資訊，全面推行“網格化”搶修模式，實現一張工單、一支隊伍、一次解決，減少客戶停電時間。

按照“能轉必轉、能帶不停、一停多用”的原則，鄂州市科學合理制定停電計劃，最大限度減少停電時間和次數。1-9月開展帶電作業1865次，帶電作業率達到93.65%。

當前，鄂州市正在實施報裝雙經理制，客戶經理負責辦電諮詢、業務受理、報裝接電全過程服務。項目經理負責協調內外部環節，幫助客戶辦理行政審批，組織工程建設、裝表接電等環節，進一步減少接電時長。

嚴建國説，一系列行之有效的舉措，在對標上海、深圳等國內先進城市的基礎上，鄂州市持續優化電力營商環境，為經濟社會發展“充電注能”，全面推動鄂州市營商環境進入全省第一方陣。

（記者王焱堯通訊員邱燦、牛耀飛）