滿意率排名
01各區綜合排名
前三名
新洲區
江漢區
青山區
後三名
東西湖區
硚口區
東湖風景區（倒數第一）
02市直部門綜合排名
前三名
市財政局
市審計局
市民政局
後三名
市醫療保障局
市仲裁委辦
市文聯（倒數第一）
03公共服務企業綜合排名
前三名
武漢華潤燃氣有限公司黃陂分公司
武漢水務集團
武漢市蔡城公交客運有限公司
後三名
協力公交公司
武漢黃陂凱迪水務有限公司
武漢東方中油燃氣有限公司（倒數第一）
不滿意評價數量最多的10個參評單位
1、洪山區教育局基礎教育科
2、武昌區自然資源和規劃分局自然資源調查與確權登記科
3、漢陽區五里墩街五里城管中隊
4、市文聯武漢美術館
5、新洲區自然資源和規劃局不動産登記中心
6、武漢經濟技術開發區（漢南區）稅務局第一稅務所（辦稅服務廳）
7、東湖新技術開發區人力資源和社會保障分局工傷保險科
8、市仲裁委辦仲裁員工作處
9、武昌區公安分局糧道街派出所
10、協力公交公司P101線
不滿意率最高的5個行業（系統）
1、教育
2、公共交通
3、自然資源規劃
4、公安
5、市場監管
7月不滿意評價分析
01總體分佈
從7月不滿意評價總體分佈來看，各區不滿意評價數量在全市佔比最大，達到77.62%，但佔比較6月有明顯下降。公共服務企業、市直部門不滿意評價數量在全市佔比較小，分別為14.37%、8.01%。
02類型分佈
從7月不滿意評價類型分佈來看，對辦理投訴不滿意評價數量佔比呈上升趨勢，佔比達到42.30%；對公共服務、執法監管、行政審批不滿意評價數量佔比均呈下降趨勢。
03原因分佈
從7月不滿意評價原因分佈來看，對首問負責、一次性告知執行不到位，辦事效率低、業務不熟練等問題反映較為突出，不滿意評價佔比較6月分別上升18.72%、15.32%；對工作不規範、程式不完備的不滿意評價佔比下降幅度明顯，降幅達到21.81%。
不滿意問題摘編
全市各參評單位和廣大黨員幹部認真落實市委十三屆九次全會精神，以高度的政治責任感和使命感全力推進超大城市現代化治理，奮力奪取疫情防控和經濟社會發展雙勝利，但少數單位和個別黨員幹部還存在庸、懶、散、慢、亂、浮等作風問題。
案例一
反映硚口區人力資源局就業促進與失業管理科政策解釋不清晰。經查，該問題屬實。5、6月期間，當事人多次通過電話、QQ、到該科辦公場所等方式諮詢、辦理《就業創業證》相關事宜。該科工作人員夏某某對相關政策及辦證程式溝通、解釋不到位、不細緻。針對上述問題，給予夏某某批評教育處理，並責令作出書面檢查。
案例二
反映漢陽區琴斷口街政務服務中心未一次性告知。經查，該問題屬實。6月，辦事人前往琴斷口街政務服務中心辦理靈活就業人員參保業務。該中心工作人員梁某某未告知辦事人4月份社保存在欠繳問題，導致其在辦理後續業務過程中需對4月份社保費用進行補繳，造成多跑路。針對上述問題，給予梁某某批評教育處理。
案例三
反映洪山區自然資源和規劃局自然資源調查與確權登記科業務能力不強、服務態度差。6月以來，多名群眾反映在該科辦理不動産登記業務時，部分工作人員不細緻、不認真，服務態度差。針對上述問題，給予該科科長劉某某誡勉談話處理，給予區自然資源和規劃局派駐區政務中心首席代表吳某某批評教育處理，對區自然資源和規劃局副局長陶某某進行提醒談話。
案例四
反映武漢經濟技術開發區（漢南區）社保處總服務台工作人員服務不主動。經查，該問題屬實。7月上旬，辦事人前往該處辦理業務時，總服務台肖某某、田某某、李某等3每人平均未及時主動提供服務。針對上述問題，給予田某某批評教育處理，對帶班領導王某某以及肖某某、李某進行提醒談話。
案例五
反映東湖風景區稅務局第一稅務所（辦稅服務廳）工作人員工作時間玩手機、服務態度差。經查，該問題屬實。7月中下旬，辦事人多次前往該所辦理業務，該所工作人員劉某服務態度差、未一次性告知，導致辦事人多跑路；工作人員樂某某長時間玩手機，未對當事人進行指導。針對上述問題，給予該所主要負責人王某某、駐區政務中心稅務窗口管理責任人張某以及劉某、樂某某通報批評處理，並責令作出書面檢查。
工作交流
5、6月《“雙評議”通報》發佈後，月度不滿意評價數量最多的參評單位認真正視問題，採取措施紮實推進問題整改，取得積極成效。
1、市政務服務和大數據管理局公共資源交易中心多措並舉，切實提升服務品質。細化便民措施，在交易大廳設立諮詢服務台，增設引導員，方便企業進行業務諮詢。提升電子交易普及率，優化完善線上電子化系統和硬體設施，鼓勵各交易主體主動選擇全流程電子交易模式，讓企業少跑路。建立巡查暗訪制度，領導帶隊對各部室和交易場所每週開展不少於兩次隨機檢查，壓緊壓實“雙評議”工作責任。
2、江漢區房地産公司統一民權房管所強化措施，立行立改。迅速成立工作專班，到府走訪1276戶居民，開展問卷調查。根據問卷調查結果，採取多數居民意見，取消電梯收費員，安裝電梯智慧刷卡系統，全面實行上下電梯刷卡模式，既減輕了居民電梯費用負擔，又提升了乘坐效率。同時，加強電梯安全管理，安排專人每天對電梯運作情況進行安全巡查，確保電梯運作安全。
3、青山區城管局公廁管理站以服務對象滿意為目標，切實做好全區餐廚垃圾收運工作。主動邀請服務對象參與日常監督工作，由服務對象對每日清運情況進行現場確認，確保收運品質。建立不定期走訪和回訪溝通機制，及時聽取意見和建議。加強對作業全過程的暗訪檢查，對發現的作業時間、規範、流程等方面存在的問題及時進行處理，確保日産日清規定執行到位。
4、江夏區教育局加大工作力度，確保普惠資金落實到位。採用深入調研、平等對話、個別走訪等方式，與轄區幼兒園負責人開展面對面溝通交流，通報普惠性民辦幼兒園獎補資金髮放不及時、不到位問題整改措施及辦結時限。在資金撥付前，將資金分解方案、資金分解明細在教育局大門處及普惠民辦幼兒園工作群中予以公示，確保資金髮放公開透明。截至目前，2018年、2019年普惠性民辦幼兒園獎補資金均已發放到位。