7月15日，趕在月度報稅截止日期前，遠在上海出差的柯永蘭登錄電子稅務局，順利為自己服務的企業辦稅。
柯永蘭任職孝感一家財務管理公司，目前身兼5家企業辦稅員。線上辦稅，一鍵直達，讓她的工作越來越輕鬆。
不單是線上，線下辦稅也方便。2019年7月，孝感首個智慧化自助辦稅服務廳啟用。最近，城區將新增4個自助服務廳。
延伸24小時自助政務服務，網辦事項“不見面”，高頻事項“掌上辦”——當好“店小二”，孝感持續發力。
企業設立登記兩小時完成
7月12日14時28分，湖北創超建築勞務有限公司通過網路平臺提交企業開辦申請資料。16時18分，孝感市民之家企業開辦專區7號窗口，值班人員謝姣審核通過這份申請。不到兩個小時，企業完成設立登記。
記者在開辦專區看到，除登記窗口外，稅務部門、印章企業也設有窗口。新登記企業可以在這裡“一站式”“一條龍”完成開辦的所有手續。
“我們正推行全程電子化登記，做到當日辦、及時辦。”正在窗口巡查的孝感市市場監督管理局幹部劉子超介紹，企業開辦採取“一套資料、一次受理、一窗進出、一趟辦結”模式，環節由原來4個減少到2個，材料由原來4套減少到1套。
壓減企業開辦時間，孝感劃出“硬杠杠”：登記辦理0.6個工作日內辦結，印章製作0.2個工作日內辦結，申領發票0.2個工作日內辦結，企業開辦時間壓縮至1個工作日內。
數據顯示，今年前7個月，孝感700多家企業開辦實現“一日辦結”，市場主體登記網辦率超過90%。
“本月底自助專區投入運作後，企業開辦將更便利，可全程網辦，不再需要提供紙質材料。”劉子超介紹。
“容缺審批+告知承諾”為工程建設提速
缺少3個要件，卻在提出申請12天后拿到了施工許可證。孝感崇文廣場項目負責人感到很意外。
崇文廣場是一個集閱讀空間、體驗空間、親子教育等功能于一體的文化消費綜合體，總投資10億元。2019年9月，崇文廣場奠基，原計劃今年年初施工。受疫情影響，項目開工日期一再推遲。5月21日，項目方正式向孝感市住建局申請施工許可證。
“5個要件缺了3個！”審查企業網上提交的申請資料，住建局窗口工作人員李紅髮現，所缺3個要件分別是：施工圖設計文件審查合格書、工程品質安全監督登記表、建設資金落實承諾書，“放在以往，缺一件都辦不了。”
現在有辦法了。去年，孝感在全市範圍內實施建築工程施工許可“容缺審批+告知承諾制”。“申請人可通過書面形式承諾在規定時限內補齊容缺材料，並承擔相應法律責任和後果，我們可以直接作出審批決定。”孝感市住建局審批科科長謝青雲解釋。
6月2日，崇文廣場施工方出具承諾書：“一個月內補齊所缺要件”；第二天，便拿到施工許可證。“為我們趕在汛期前動工爭取了1個月時間。”崇文廣場項目負責人説。
讓審批再快一點，今年年初孝感優化工程建設項目“審批流程圖”“審批事項清單”“內部徵詢意見審批事項清單”和18個配套制度。審批事項由最初121項縮減為51項，申報材料由原來的356件縮減為113件；9種多層級審批流程圖，覆蓋所有工程建設項目類別。
自助辦稅“24小時不打烊”
走進位於孝感長征路上的自助辦稅服務廳，記者看到，在一排智慧終端設備上，人們正井然有序辦理各種業務。
工作人員李瑾介紹，大廳配備有33台自助終端、33台電子稅務局雲桌面、1台智慧機器人“董稅寶”，可同時供60名以上納稅人自助辦理社保繳費、個稅繳納、發票代開、電子發票查驗等業務。目前95%的涉稅涉費業務都可以在這裡辦理。“不排隊，不等人，24小時不打烊。”
個體老闆李進紅正在設備上列印發票，他主要經營勞保用品，當天賣出600多元貨物，客戶要求提供專用發票。“很方便，提前在手機或電腦上申請，到這裡輸入驗證碼可以直接列印。”
智慧化是自助辦稅廳一大特色。刷一下身份證，就可實現人證識別比對，輕鬆辦稅；有疑難問題，問智慧機器人“董稅寶”，通過語音互動、屏顯操作，它可以輔導納稅人辦稅。
除了自助辦稅區，大廳還設置了一個網上辦稅區，也叫電子稅務局，每天有導稅員在這裡教納稅人足不出戶自助辦稅。
在家裏遇到問題咋辦？好辦，線上諮詢稅務局運維人員。劉磊介紹，孝感市稅務局抽調經驗豐富的稅務幹部組建運維中心，線上為納稅人釋疑解惑。
呂紅梅是運維中心副主任，她負責的“電子業務運維群”聚集了2000多名納稅人。“大部分是小規模納稅人，稅務知識欠缺，不能熟練地網上辦稅，需要及時輔導，降低涉稅風險。”