7月25日上午，恩施州防汛抗旱指揮部召開州城災後重建保民生新聞發佈會，恩施市政府、州經信局、州住建局、州衛健委、州教育局分別通報了災後應急處置、供水、供電、通信等民生保障和災後重建工作情況。截至7月24日，恩施城區供電、通信基本恢復，城區水廠恢復部分産能並開始分時段供水。
今年6月8日入梅以來，恩施市遭遇持續強降雨，累計降雨量達到907毫米，較歷史同期多了1.56倍，是有氣象觀測記錄以來的歷史最高值。特別是7月15日至17日，恩施市境內連續三天普降暴雨，全市50個雨量監測站中，有43個降雨量超過100毫米，清江恩施城區段水位高達418.59米，超出警戒水位5.26米。此次降雨強度大、持續時間長，致使恩施城區“三辦一鎮”18個社區、村受災，城區淹沒面積達11平方公里，近5萬戶居民停電停水，城區4000多戶居民、2000多戶個體工商戶受災，損失近9億元。持續強降雨誘發屯堡鄉馬者村沙子壩泥石流、大峽谷風景區管理處下草壩地質滑坡等多處地質災害，給全市廣大群眾生命財産安全造成較大威脅。
災情險情發生後，黨中央、國務院高度重視，應急管理部、自然資源部、水利部等部委領導和專家趕赴恩施市指導防汛救災。省委主要領導第一時間作出批示，省政府主要領導趕赴現場調度指揮，分管副省長連續多天坐鎮一線有序調度。省應急管理廳、省自然資源廳、省水利廳、省住建廳、省交通廳、省供電公司等省直部門在專業力量、救災物資等方面鼎力支援。恩施州委、州政府主要領導通宵達旦現場調度指揮，統籌做好防汛救災和應急處置工作。恩施市全民動員，連續作戰，科學調度指揮應對洪峰，窮盡一切資源搶險救災，全力恢復生産生活秩序。
入汛以來，恩施市根據汛情變化，通過科學調度，及時研判會商雨情、水情。尤其是從7月16日開始，根據天氣預報強降雨預警，州、市主要領導坐鎮指揮，會同專家科學研判清江上下游防汛形勢，統籌調度恩施城區防汛工作，提前加大大龍潭水庫泄洪流量，使最大洪峰推遲到17日下午5點30分開始通過恩施城區，為組織群眾安全轉移贏得了近3個小時的寶貴時間，避免了給恩施城區人民生命財産安全造成更大威脅。
在抗洪搶險中，州、市1.2萬名黨員幹部聞令而動，下沉一線，參與轉移群眾、交通疏導、應急值守等工作，和廣大群眾一道，構築了防汛救災的堅強防線。州、市防汛指揮部緊急調動消防、武警、公安幹警、民兵等救援力量2900余人，調用衝鋒舟、皮划艇等救援設備200多艘（臺），轉移群眾3.9萬餘人。城管、電力、通信、交通、供水等部門全員參與、緊密配合，盡最大努力維護汛期城市運轉。廣大市民自發參與，組成30多支1300余人的志願服務隊，凝聚了眾志成城、搶險救災的強大合力。通過黨員幹部和廣大市民的共同努力，恩施市在一天之內恢復了城區主幹道交通秩序，兩天之內完成了11條被淹重點路段的清淤工作，五天之內基本完成了40多個小區地下車庫的積水抽排任務。
為確保受災校區學生如期參加中考，800余名州、市、辦事處、社區黨員及志願者下沉到受災最嚴重的舞陽中學排險救災，僅用半天就讓學校基本恢復原貌，防疫、考務、後勤等各項工作有序進行，供電、考務等恢復正常。19日下午，舞陽中學、書院中學兩所受災考點學校如期投入使用，全州中考順利進行。
按照“盡一切可能、以最快速度，全面恢復城區受災居民基本用電”的要求，供電部門採取非常舉措，調動一切可用力量，確保科學復電、有序復電、高效復電。國網恩施供電公司組織4000多名電力職工，社區組織發動黨員幹部職工近3萬名，全力參與抗災復電工作。在本次恢復供電攻堅戰中，得到了國網湖北省電力公司的高度重視和大力支援，派出專家組全程現場指導，緊急調運變壓器等69類物資，做到應保盡保；組織武漢、宜昌、襄陽、荊州、荊門、隨州、孝感、黃石等八市供電公司371人，19台大型發電車和4台發電機，緊急馳援恩施。經過六天六夜連續奮戰，截至24日早上6時50分，已全面恢復居民基本用電，比預計的時間提前兩天。
為確保通信迅速恢復，全州4家通信公司累計出動4931人次、調集2195車次參與救災保暢工作。截至目前，電信、移動、聯通、鐵塔公司退服基站已全部恢復，受損基站已全部修復，行動通訊網路全部恢復正常。3家通信公司的寬頻光纖網路已全部恢復，受影響的寬頻用戶均能正常上網。
受災情影響，恩施城區40處二次供水加壓泵站損壞，直接經濟損失近2000萬元，特別是馬者山體滑坡導致清江河水濁度過高，城區主要自來水廠無法生産，致使城區自22日起85%以上地區停水。在州、市防汛抗旱指揮部的指揮下，住建、城管系統迅速啟動相關應急搶險預案，國家住建部、省住建廳高度重視，于22日分批派來專家、裝備支援我州，展開應急搶險工作：一是加速修復受損的二次供水加壓泵站。二是啟動應急制水工作。國家住建部供水應急救援中心華中基地應急車輛于22日上午7時40分抵達恩施市，晚8時40分制水成功並開始送水，每天可制水480噸。三是啟動應急送水工作。州防汛抗旱指揮部共調度全州81台供水、灑水、消防車輛，在城區附近鄉鎮農村水廠取水後，轉運至城區125個供水點。與此同時，武漢市、黃石市、荊門市等地火速組織應急供水救援隊緊急馳援我州，咸寧市、枝江市各緊急採購2000桶飲用水運抵恩施，武漢市贈送純凈水98萬瓶，都被迅速送到當地居民手中。截至7月24日晚11時，共送水6400余噸。四是啟動應急取水工程。恩施市政府組織供水、消防等部門，成立3支應急取水搶修隊伍，實行24小時作業，于23日零時、晚上7時先後完成了城區二、三水廠原清江河取水口修復工程，城區水廠恢復部分産能並開始供水，7月24日供水量已達到5.5萬噸。
恩施城區8所高中學校中，現有在校學生12944人，其中，恩施高中、恩施市三中等3所學校無用水困難，恩施市二中因校園受災學生已放假，尚有4所學校存在一定用水困難。對此，州、市高度重視，恩施市組建工作專班，由一名市委常委統籌負責學校用水保供工作，州、市住建部門優先安排，自7月22日9時起，採取集中保供的方式，運送生活用水到校，保障廣大師生基本用水需求和安全。
洪澇災害發生後，為確保“大災之後無大疫”，州、市衛生健康部門、疾控中心、醫療機構統籌做好常態化疫情防控、疾病預防控制和醫療救治工作，對恩施城區過水區域開展消殺工作，開展居民健康教育和洪澇災後自我防護的知識宣傳，做好單位內部防汛工作，及時轉運疫苗、危化品試劑、消殺物資等，確保不因洪澇災害影響全州疫苗接種，確保不因洪水引起危化品試劑、消毒劑等發生二次災害，確保患者安全、醫務人員安全、醫療衛生機構安全。同時，嚴格醫療機構和發熱門診閉環管理,嚴格預檢分診和首診負責制，嚴格院感防控措施，嚴格接診轉診流程，切實加強汛期腸道傳染病、食源性疾病、鼠傳傳染病等疫情實時監測。近期，我州各醫療機構發熱門診、腸道門診就診人數沒有明顯增加，未發生因洪澇災害引起的傳染病或食物中毒等突發公共衛生事件。開展實時水質監測，在恢復供水前對二水廠、三水廠出廠水開展渾濁度、耗氧量、菌落總數等25個項目的實時監測，保證水質安全。
目前，恩施市災後重建和生産自救工作正有序開展。針對目前走訪統計的4000余戶受災居民、2000多戶受災個體工商戶，根據政策法規、群眾意願和受災程度，加快落實支援和幫扶措施，幫助受災居民個體工商戶積極開展生産自救，儘快復工復産；加大項目、資金爭取力度，不斷完善城市道路、供水、供電、通信、應急搶險等基礎設施，進一步提升城市防汛抗災綜合能力；統籌做好防汛救災、疫情防控、脫貧攻堅和經濟社會發展等工作，特別是補齊防汛、防疫等各項短板，下大力氣優化營商環境，加快實體經濟發展，為群眾創造更多就業崗位和創業機會。
下一步，恩施市將穩步擴大水廠産能，通過加大工程措施，增加原水供應，優化製作工藝，力爭7月25日起城區水廠産能達到9萬噸/日以上；完善應急調度工作，根據水廠生産現狀，進一步完善分區分時錯峰供水調度方案，按保基本民生、保重點行業的要求，實行24小時調度，確保恩施城區各區域都能在指定時間段供水，對部分區域保障送水車定時送水；推進州城供水保障項目建設，年內完成喻家河應急備用水源工程建設，加快車壩河水庫主水源引水工程、大龍潭水源擴容升級工程和四水廠新建項目建設。建成後將形成以車壩河為主水源、喻家河為補充水源、大龍潭為備用水源的多水源格局，州城安全供水將得到有力保障。
供電方面，恩施供電部門下一步將對受災小區及住戶開展“回頭看”。對發現的問題，排查一個整改一個，整改一個銷號一個，鞏固全面恢復供電成果。採用臨時線路和臨時變電站實現供電的，儘快調整為永久供電設施，徹底解決受災小區居民長期安全用電問題。按照30年不落後標準，從規劃開始，全面謀劃，加強電力基礎設施建設。