志願者鞠彬彬（天風證券股份有限公司當代志願者後勤保障負責人）
“我想過很多種契機，咱們志願服務隊要成立的有儀式感，萬萬沒想到，突如其來的新冠疫情讓行動在前，勇於擔當起了‘當代志願者’這個稱號了。”作為抗擊新冠疫情後方志願者代表的鞠彬彬説，“從心出發”是做這件事的原則，如何真正做到把“合格的物資送到最需要的地方去”，關注過的人都知道，採購、清關、物流，每一個環節都太難了，有數不盡的不確定因素，這個時候才真正感受到太多事情都是錢根本解決不了的，整個過程不可能讓所有人都滿意，只希望儘自己最大努力做到無愧於心。
危難當頭，把志願者組織起來
疫情爆發後，天風證券欣鑫慈善迅速響應，連同當代集團等夥伴企業，統籌調度資源，全力開展馳援抗疫一線工作。
作為一個從事多年志願服務的公益達人，鞠彬彬這次不僅是志願者，還是讓志願者們安心的後勤保障。
2月3日，她發起志願者增補招募工作，僅用了一天時間，便有140名來自天風證券、欣鑫慈善、當代集團和人福醫藥等9個夥伴企業的員工及家屬，放棄休假與陪伴家人的時間，不顧自己安危，組成當代志願者服務隊。其中，70、80後是志願者服務隊的中堅力量，還有一位00後的志願者也加入了志願服務。
素未謀面的志願者們因為疫情匯聚到一起，但他們都一樣，熱愛志願服務，有責任有擔當，在面對這場沒有硝煙的戰爭時，成為了攜手並肩抗疫的“戰友”，無論白天黑夜，遇到任務總是第一時間“自告奮勇”，誰方便、有時間即可“接單”，還常常出現“搶單”。
截至2月25日，當代抗疫志願服務隊人數達189人，服務時長累計達12336小時，完成防疫物資搬運超141萬餘件次。
規範化流程做好後勤保障
“請各位志願者一定要做好防護工作，保護好自己，才能幫助更多的人！”這是天風證券欣鑫慈善高文線上上培訓時一定會對志願者強調的話。新冠肺炎疫情洶湧，光憑一腔熱血還不行，每一位志願者都是志願者之家的一份子，都是奔赴一線的戰士。“哪怕只有一名志願者出勤也要有限保障安全和及時反饋”，這是鞠彬彬的承諾。
為了讓志願服務工作更加持續、高效、有序，志願服務隊對參與抗擊疫情的志願者進行制度化、規範化、標準化管理，切實保障志願者的安全、健康，為在一線服務的志願者們提供必要後勤保障服務。
新冠服務隊設立工作組專門為一線志願者服務，組裏的7位成員都具有專業的大型賽會志願服務經驗。工作組首先參照大型賽會志願服務的科學管理模式，建立綜合協調組、招募服務組、運作督導組和後勤保障組。同時，工作組制定了《工作規範和招募計劃》和《保障方案》，提出實行“志願者之家每日一報”管理制度，發佈每日運作簡報。
志願者余艷，每日通過線上的“當代志願者之家”，聽取志願者心聲和訴求。對志願者進行崗前培訓，及時分享實時資訊、專業知識和防護方法，確保志願服務期間自身安全，降低工作風險。期間，工作組還為全體志願者及其密切接觸家屬購買了團體志願服務保險，確保志願者權益。
“志願者不需要我們管理，但我們需要讓他們有歸屬感，這種歸屬感來自於對志願者的關心和保障。我們要服務志願者、保障志願者，我們是志願者的志願者。”
責任連接企業和社會
如何購買最合格的物資，送到最需要的地方去？這事讓鞠彬彬感觸頗深。
“一度國內救命物資短缺，志願者吳博文幫助聯繫到德國的貨，還親自協調和負責。”為了這批珍貴的物資，鞠彬彬和志願者夥伴們都變成了手機控，每天抱著手機多方聯繫。
志願者陳風作為行動總指揮，根據物資分配清單對接醫院和地區；志願者葉均和毛穎聯繫物流和司機爭取以最快的方式抵達武漢；志願者程先知雖被醫院隔離但仍堅持工作，積極聯繫政府機構辦理進口有關手續；天風證券欣鑫慈善孫悅和廠家確認物資是否符合使用標準……最終，在湖北省慈善總會的幫助和支援下，這批物資于2月14日從德國飛抵長沙後，運至武漢，再送到抗疫一線的醫院。之後，還有5萬多個口罩、1萬套防護服和6000個護目鏡陸續運至武漢。
天風證券、恒泰證券等單位聯合欣鑫慈善採購的醫療物資運抵武漢
截至2月25日，通過新冠服務隊的努力，已有口罩272920個、防護服60932件、手套566000雙、鞋套154400雙、護目鏡21520副、帽子216900隻、消毒凝膠30箱+480瓶、次氯酸鈉消毒液2100桶、免洗洗手液1358瓶、格力特消毒液2004瓶、防疫急需藥物100盒、紅外額溫槍380個、耳溫計5個、過氧乙酸消毒液3000桶、防護面罩12000隻等醫療物資送到抗疫一線的醫院和物資貨源短缺的國家級貧困縣及地區。
在與病毒抗爭的這場賽跑中，天風證券欣鑫慈善收到有史以來最多資金的捐款，作為日常事務發起人的鞠彬彬，“正是因為大家對欣鑫慈善的信任，夥伴企業在每個環節的幫助，我們才能把物資送到一線。”
社會志願者，是一支補充力量，補充那些公眾無暇顧及的角落。“只要我們看到的需求，都會盡可能地去盡好義務和責任。目前的工作，還有不盡如人意的地方，但求從心，我們已盡最大的努力。”這是鞠彬彬和志願者的共同信念。