新冠肺炎疫情防控進入新階段，每一條新聞、每一個新突破都牽動著眾人的心。在這場沒有硝煙的阻擊戰中，醫者顯仁心、軍人顯本色、黨員幹部顯擔當奮戰在抗疫一線，同時，科技力量也顯現戰“疫”出了它們的重要用處。
“請”來人工智慧做“調查員”，運用無人機進行全域巡查，在微信群裏“報菜名”便可收到物資，華容區面對嚴峻的疫情，巧出新招實招，為的是更快摸排全區人員情況，更嚴落實封閉管理，更好服務居民居家生活。
線上下單，兩小時到貨
“這麼快就買回來了。”蒲團鄉瓜圻村1組村民朱志勇在灣子口拿到自己需要的麵粉時説。
2月19日早晨7點多種，他在瓜圻村1組微信群中“下單”：“我家需要麵粉1提。”上午十點，麵粉已到灣裏。前後只花了2個多小時。
擔起“跑腿”業務的是40歲的預備黨員南小友。“村民油、肉等日用品需求較大，僅麵粉今天就買了18提。”南小友説，“考慮到有些村民不會用微信，也可以把需求寫在紙條上，交給村幹部。”16組村民萬新春就是這種情況，他把自家需要的麵粉、洗衣粉等物品寫在紙條上交給村幹部，統一採買回的物品就有了他的一份。
像南小友這樣提供代買服務的黨員志願者在華容區有156個，微信群713個。156名黨員志願者成為“微小二”，通過微信群收集村民需求，進行採買通知。村民“報菜名”、村幹部“派單”，黨員志願者採買併發送，收到物資後村民再向黨員志願者網上支付貨款。
從蔬菜到魚肉，從衛生紙到降壓藥，只要村民有日常需要的物品，黨員志願者第一時間為群眾服務到位。這為黨員志願者增添了不少壓力。19日下午，臨江鄉蘆洲村支部書記、黨員志願者鄭三桃在臨江街上採買完村民需要的藥物、蔬菜後才發現，自己的電動三輪車跑了一天沒電了，只得推著三輪車走了1個多小時，滿身大汗回到村裏，趕在天黑前將物品分發到各家。
“説不辛苦是假的，但是一想到大家都靠我採買的東西生活，就感覺責任很重大，咬咬牙也必須堅持下去。”鄭三桃説。
既是代購群更是服務群。春耕在即，段店鎮駱李村村民張長征聯繫村支書羅俊景，想購買春耕生産的肥料。雖然不是必需品，但是考慮到肥料關係到村民一年生産，等不得。羅俊景當即把肥料納入採買範圍，安排車輛專人買回。“每次在群裏看到大家的點讚，就感覺辛苦都是值得的。”羅俊景説。
每天下午，黨員志願者們就趕往村外的集鎮採購，採購的東西五花八門，小到藥品、孕婦鈣片、嬰兒米粉、麵條、尿不濕，大到農藥化肥等，他們還得根據微信群裏登記的採購資訊，逐一核對、標注，工作量不小，但採購回來的物資，均按照採購票據實報實銷，免費“代購”。
這種村民微信群裏“報菜名”，黨員志願者跑腿代購的疫情防控模式，構築起了抗擊疫情的重要防線，讓村民宅得安心、宅得放心。
無人機成防控“尖兵”
面對疫情，華容區各地開動腦筋進行防控，喇叭、標語、銅鑼等手段各顯神通。近日，華容區巡查員又新增一員———無人機。
“蒲團鄉集鎮上沒有閒逛的人，石竹村3組有兩個戴了口罩的村民站在自家門前説話……”這是無人機實時顯示的畫面。2月22日下午，華容區無人機操作手張政熟練地操縱著無人機，並及時向巡查人員反饋他從顯示屏上看到的情況。“通過巡查，未發現異常情況。”張政介紹，這款無人機一次可飛20分鐘，四塊電池，可飛近一個半小時，每天選定重點區域巡查，可對巡查進行查缺補漏。
如果發現路面有出行人員，或未佩戴口罩，無人機手則第一時間聯繫各村和區域巡查人員，由他們對相關人員進行勸説。“無人機是很好的補充，與地面巡查相配合，對防控疫情，能發揮不小的作用。”蒲團鄉集鎮巡查人員説，“一些村民喜歡聚集聊天、串門，非常不利於疫情防控，巡查人員人手有限，用了無人機不只省時省力，還能做到全域覆蓋，實在是個好東西。”
無人機不僅可以查看有無人員違規出門，還能查看卡點人員到崗值守情況。
在空地上擺好無人機後，操作人員通過雲臺操作無人機，其所拍攝的畫面可實時在大屏上顯示。“我可以根據需要，隨時調整飛行高度，最高可飛行500米。”昨日下午，無人機操作人員利用無人機巡查中各鄉鎮（新區）重點路段，包括吳屴街、丁橋街、立新街、胡林街、小廟街。在操作人員操作下，路面每個角落盡收眼底。通過巡查，這些路段值守人員都在按照規定做好各項防疫工作。
利用無人機高空遊弋靈活、移動速度快、覆蓋面廣的優勢特點，在主要路段、重點村灣、隔離留觀點等地進行高空巡邏，使華容區疫情防控做到“全方位”“立體化”。
人工智慧隨訪排查超10.3萬人次
如果這兩天接到疫情防控機器人的來電，請別挂斷。
“喂，您好，我是華容區防疫指揮部的工作人員，請問您是xxx或者他的家人嗎？”近日，部分華容區居民接到了這樣的來電。這是華容區推行人工智慧語音隨訪系統的場景。
2月21日，華容區防控指揮部發出14號通告，在全區全面推行人工智慧語音隨訪系統，對全區居民開展新冠肺炎疫情防控調查和大數據分析。
在華容區，下沉村（社區）的黨員幹部和村（社區）工作人員採取入戶排查等方式，對居民進行常態化體溫和身體狀況監測，全面實時掌握確診患者、疑似患者、一般發熱患者、密切接觸者的資訊，這項工作排查人數多，排查壓力大。
華容區創新思路，引進人工智慧語音隨訪系統。使用時，該系統將自動撥打華容區域居民電話，由人工智慧機器人詢問居民家庭人數、有無發熱咳嗽等狀況、有無新冠肺炎接觸史等問題，並將回答記錄，自動生成數據反饋給防疫人員。防疫人員可以根據系統反饋的數據查漏補缺，核實重點資訊，並和有體溫異常等特殊情況的居民聯繫，開展下一步工作。
此外，在電話中，機器人還成為了AI宣傳員，向居民主動宣傳疫情防控知識，戴口罩、勤洗手，若遇不適需及時就醫等。
人工智慧語音隨訪系統可同時撥出900個電話，據統計，僅2月22日當天，該系統就外呼了超過47000人次。
截至昨日14時，該系統累計外呼超10.6萬人次，篩查出20位發熱居民、93位病源接觸史居民、69位幹咳乏力居民，有效提高了華容區疫情防控摸排調查工作效率。
人工智慧語音隨訪系統排查雖然較純人工更高，但也恐有漏網之魚，比如漏接、拒接等情況發生。為此，華容區採用多種方式相配合的模式摸排。通過微信、人工智慧語音隨訪系統、工作人員電話詢問三種無接觸式排查，加上駐點村（社區）的志願者和黨員幹部工作人員針對性入戶摸排，來完成全部的拉網排查工作，儘量確保無缺漏。