蘇利亞（中）在軍運會跆拳道項目測試賽中擔任文明禮儀志願者。本人供圖
“南湖大媽”在地鐵口執勤。南湖街社區供圖
王永紅。本人供圖
“眼睛注視前方，後腦、肩胛、臀部、小腿、腳後跟五點一線，站姿才能既端莊又優美。”“救援之前要牢記24字口訣：目擊有人倒地，現場環境安全，做好自我防護，快速進入現場。”“北京奧運有‘朝陽大媽’，武漢軍運有‘南湖大媽’，我們要為軍運會增光添彩。”……
連日來，全市21.2萬名城市誌願者分批分點位陸續上崗，按要求將於14日前全員上崗到位，以東道主的姿態，在軍運會期間提供文明禮儀、文明交通、資訊諮詢、文化宣傳、應急救護等各類志願服務。
文明禮儀志願者“惡補”武漢概況，
把最美的武漢推介給各國來賓
“禮儀的任務雖只有引導和頒獎兩個環節，但這背後一點都‘不簡單’。”9月30日中午，武漢工程科技學院19歲的大二學生蘇利亞吃過午飯匆匆回到寢室，脫去球鞋換上8釐米的高跟鞋，來回練習走路姿態。“還不太適應穿高跟鞋，所以想擠出時間多練練。”
身高1.68米的蘇利亞幸運地被選為文明禮儀類城市誌願者，她將和該校其他14名女孩一起從事軍運會的賽事禮儀服務。除了採用“頭頂書、腿夾紙、嘴咬筷”的“魔鬼訓練法”練習站姿外，更需要“惡補”的是武漢概況。
“武漢市是什麼樣子，城市有什麼特點，武漢人是什麼性格，對於首次來武漢短短幾天的外國嘉賓是很難找到答案的。而進入會場，他們接觸到的第一個人就是我們。”蘇利亞説，前期，學校組織開展多場軍運會基本知識、武漢曆史與文化、志願者知識與禮儀等培訓，“我們已經準備好了，有信心把最美的武漢推介給各國來賓。”
目前，武漢市城市誌願者培訓已實現全覆蓋，制定了《第七屆世界軍人運動會城市誌願者培訓方案》，成立全市誌願服務培訓講師團，8場市級培訓班和15場區級輪訓、1000場基層培訓在全市迅速開展。
經過通用培訓、專業培訓、崗前實訓和行動演練，一支高素質的軍運志願者隊伍已經鑄就。他們以組織化、體系化、專業化、國際化提升志願服務水準，促進軍運會志願服務提檔升級，推動武漢“志願者之城”建設達到新高度。
行業救援隊隊長帶來80多名隊員，
值守軍運場館周邊保駕護航
國慶前夕，44歲的王永紅身著藍色救援衝鋒衣，頭戴安全頭盔，腰係救援工具，正和救援隊成員進行專業醫療救護訓練。
他是中建三局二公司的項目經理，也是“中建·藍天使”我省建築行業首支城市救援隊隊長，還是一名軍運會城市誌願者。不僅如此，在他的號召下，救援隊80多名隊員也加入到城市誌願者大軍中來。
“突發事件應急處理、醫療救護、水域類賽事安全保障是我們的強項。”在沒有場地的條件下，王永紅和隊員就在工地上開展深井提升和繩索拉升等專業訓練，還開展過水上應急救援、高溫防暑應急救援等專項培訓。“中建·藍天使”這支城市救援隊成立兩年來，累計開展104次專業救援訓練和20余次城市救援。作為隊長的他，還參與過武漢馬拉松、荊州馬拉松醫療保障，“東方之星”沉船事故救援等。
按照崗位分配，王永紅和隊員們將在軍運場館周邊、重點公共場所，做好突發應對、初級醫療救護工作。他們表示，有能力有信心為來自100多個國家和地區的近1萬名參賽選手做好服務，為軍運會保駕護航。“辦好軍運會是武漢向世界展示的窗口，我們要發揚志願精神，向世界展現武漢人的熱情和素質，讓他們感受中國志願者的高品質服務。”
銀發“紅馬甲”引導文明交通，
熱情“南湖大媽”不輸“朝陽大媽”
10月2日上午9時，當人們從武昌建安街地鐵7號線B口路過，會發現幾名身穿紅馬甲、佩戴紅袖標、頭戴小紅帽的大媽駐守路口，引導人們文明通行，她們就是文明交通志願者——“南湖大媽”。
國慶節期間，全市發動文明交通志願者在110余個重點路口進行勸導，從交通路口到大街小巷，從公交站點到地鐵出口，處處都見“紅袖標”“紅馬甲”，形成一股全民志願、全城向上的蓬勃力量。
“南湖大媽要做城市文明的風景線。”組織發起“南湖大媽”志願者團隊的45歲南湖街都市桃源社區黨組織書記甘利蓉介紹，一年多來，“南湖大媽”從成立最初的“七仙女”，滾雪球似地發展壯大成為如今南湖街28個小區18支隊伍近千人，平均年齡達65歲。前不久團隊的垃圾分類志願服務項目還獲得“軍運會城市誌願服務示範項目”。
“城市誌願服務‘有崗有人有責’，我們要發揮示範引領作用。”77歲“南湖大媽”楊曉青是成立之初的成員之一，她介紹，軍運會期間，上午7：30-11：30、下午2：30-6：30，“南湖大媽”到點到崗，分佈在附近地鐵站、建安街和平安路的十字路口執勤，引導行人、車輛安全文明行路，宣傳交通法規及安全知識，“軍運會期間，我計劃帶上地圖，備上急救藥，更好地為他人送溫暖、為嘉賓盡服務、為城市作宣傳。”
“南湖大媽”夢想著，經過軍運會，武漢大媽熱情的形象和名聲也要堪比“朝陽大媽”，遠揚各地。