興業銀行海口分行：支付便利化 外國友人不見外

隨著海南自由貿易港對外開放程度的不斷擴大，境外來瓊人員日益增多，為全面提升境外來華人士在瓊支付便利化水準，興業銀行海口分行多措並舉，將“迎進來，走出去”相結合，進一步優化支付服務提升支付便利性。

迎進來

走進興業銀行海口分行網點，看到廳堂擺放了中、英文版境外來瓊人員支付服務手冊，設置了境外來華人員綠色服務窗口，ATM機支援VISA、萬事達外卡取現和查詢功能。同時，為了提高廳堂人員外語溝通能力，更好的保障涉外金融服務品質，廳堂人員利用每日晨會，一起學習“Good morning/afternoon, sir/madam. Can I help you?”等銀行業英語常用語100句。

近日，一位來自烏克蘭的女士走進興業銀行三亞解放路支行，非常順暢的完成了借記卡開戶，並在銀行工作人員指導下，下載了興業銀行手機銀行APP，隨後，工作人員遞上中、英文版支付服務手冊，介紹如何在境內支付，還貼心地為她兌換了“零錢包”，方便境外人士支付。

走出去

2024年4月2日，興業銀行三亞分行工作人員來到了三亞珠江花園酒店和南中國大酒店進行宣傳，這類酒店是境外來華人員經常聚居的涉外場所。銀行工作人員向酒店大堂經理介紹了境外來華人員在境內的多種支付方式，包括境內外銀行卡支付、人民幣現金支付、掃碼支付等，並向酒店提供了中英文版境外來瓊人員支付服務手冊和“零錢包”，便於酒店向境外人士展示，提高支付順暢度。

該行工作人員用著流利的英語，向外國友人介紹在境內如何支付，並向他們介紹興業銀行提供“零錢包”兌換等服務，如有需要隨時歡迎他們來興業銀行體驗服務。外國友人隨即表示感謝：“We really like Sanya and thank you very much for your help。”

興業銀行海口分行一名負責人介紹，該行將持續提升境外來華人員支付便利化水準，針對不同類型境外來瓊人員的支付需求特點，不斷優化多層次支付服務和支付産品，讓外國友人不見外。