“3·15”將至，海口市市場監督管理局這份消費避坑指南請收好

如何選購品質安全的電動自行車？網路教育技能培訓存在有哪些貓膩？“3·15”國際消費者權益日即將到來之際，海口市市場監督管理局結合近期消費熱點和往年消費特點，發佈十大消費提示為消費者支招，教你如何維權避坑。

選電動車防忽悠，品質安全第一條

電動自行車是海口普通市民的首選出行工具，消費者在選購時，往往會受外形、價格、品牌等因素帶動消費，卻忽略車輛安全性和售後服務。因此，海口市市場監督管理局提醒消費者，選購時仔細核查是否具有強制性産品認證，相關零部件參數是否與合格證上標示一致（如電池類型、容量、型號等），遠離“三無”或者非標、超標電動自行車。

拒絕購買非法拼裝、改裝、加裝的車輛，如擴大電池容量、改變線路、篡改速度裝置、加裝改變外形結構部件等。

此外，務必使用與電池相匹配的充電器給電動自行車充電，避免將電池置於高溫、密閉環境下充電，電量充滿後要及時切斷電源。

涉嫌違法改裝的電動自行車。記者 蒙健 攝

盲盒消費別盲目，嚴防沉迷又上癮

盲盒因其“隨機性”和“不確定性”等特徵，給消費者帶來新鮮刺激的體驗而形成“萬物皆可盲盒”的消費風潮，盲盒市場也投訴增多。海口市市場監督管理局提醒消費者在購買盲盒時注意三點。

一是購買盲盒要有節有度。盲盒具有不確定性，消費時要結合自身經濟能力、消費需求和興趣愛好等，理性消費，適度購買，切勿跟風攀比，過分沉迷。

二是不以營利為目的而購買盲盒。寄希望於以小博大抽中稀有品類或集齊全系列品類而轉手牟利並不現實，在消費過程中應綜合考量經營者公佈的中獎率、網上評價以及盲盒商品價值等。

三是儘量選擇信譽高、口碑好、售後服務完善的商家進行交易，對虛高價格、假冒偽劣、高價值、高回報等宣傳保持警惕。

資料圖：某二手市場上銷售的盲盒被高價售賣。（中國新聞網）

包教包會存貓膩，正規平臺是首選

網路教育技能培訓退費拖延、課程品質差、虛假宣傳等投訴頻發。海口市市場監督管理局提醒消費者在選擇網路培訓時，要謹慎選擇培訓機構。消費者應選擇正規註冊、可信度高的網路培訓機構，核查網路培訓機構宣稱的經營資格，查詢機構的徵信狀況，是否有不良信用記錄或違法處罰記錄等。謹慎選擇以個人名義收取高額費用通過直播、微商等方式開展的網路培訓。

要理性選擇培訓課程。勿盲目跟風、輕信商家宣傳，可先行體驗，了解師資、課程等具體情況，再結合自身需求，科學理性選擇。

此外，應當審慎訂立消費合同。應仔細核對課程合同，切莫輕信培訓機構工作人員的口頭承諾，防範網路培訓機構利用不公平格式條款等侵害消費者合法權益。

話費流量騙局多，貪圖小利不可取

流量卡、物聯卡銷售渠道和套餐的多元化便利了消費者，但服務縮水、無法使用等情況時有發生。海口市市場監督管理局提醒，要選擇通訊運營商官方渠道，或選擇與官方運營商合作的大平臺、大公司充值。不隨意點擊各類彈窗廣告等連結，不下載各類應用商店無法搜索到的App，以防誤入釣魚網站造成財産損失和個人資訊洩露。

同時，切勿貪圖便宜而盲目選購遠低於合理市場價格的商品和服務，對低價流量話費充值，要認真查看充值交易規則和口碑，警惕各種惡意行銷套路。

此外，謹防洩露個人資訊。證件號碼、銀行賬號、密碼、驗證碼等重要個人資訊不要隨意提供給商家。切不可在沒有第三方支付平臺擔保的情況下，直接將錢款匯入對方賬戶。

珠光寶氣顯華貴，黃金選購有門道

隨著消費復蘇和“金價越漲越買”的普遍心態，黃金首飾市場消費增溫，相關投訴量也增多。海口市市場監督管理局提醒消費者在選購黃金飾品時注意以下三點。

一是購買前要貨比三家，儘量到口碑好、經營狀況穩定、售後渠道完善的大型商場、專賣店購買，防範不良商家偷工減料、以假充真。

二是購買時要注意“按件計價”“按克計價”等計價方式，了解黃金首飾工藝標準、克重純度、置換規則、加工費用等重要資訊，防範誇大宣傳、虛假承諾。

三是購買後，應當保存好發票或交易憑證，正確佩戴和保養，使用中發現問題應及時協商處理，防範責任不清、維權難。

家居生活免踩雷，交易過程要留心

市民改善家居環境的需求與家居市場良莠不齊的矛盾突出，品質標準缺失、生産製作週期拖延、售後服務無保障等問題困擾著消費者。

海口市市場監督管理局提醒消費者，在購買家居時，要優先選擇有實力、信譽度高的商家、品牌，不衝動交付定金，驗收前不要支付全部貨款。細化合同，包括傢具家居的材料、用料範圍、顏色、尺寸、規格、計價方式、交付時間、質保期限、售後服務標準及違約責任等內容。在家居製作期間，消費者要及時跟蹤進度，提醒商家定版發貨，如中途對産品細節進行了修改，應當及時修改協議內容。

預付消費應慎重，辦卡充值須留意

預付式消費本質上是一種互惠雙贏的模式，既可以讓消費者享受充值優惠，又有助於商家快速回籠資金。但部分不良商家因缺失誠信或違規經營，最終將預付卡演變成圈錢卡。

海口市市場監督管理局提醒消費者，選擇預付式消費時，儘量選擇信譽度高、經營時間較長、證照齊全、管理規範的商家，降低跑路和違約風險。按需充值，及時消費，不建議一次性充值金額過高。對在短時間內超過服務能力大量發放預付卡、商品或服務的價格明顯低於市場價格時，要提高警惕。要與經營者簽訂詳細的書面合同，對服務內容、期限或次數、服務地點、費用收取、優惠折扣、轉卡條件、退費手續、各自的違約責任等作出明確的約定，切勿輕易聽信商家口頭承諾。

出遊規劃按需選，謹防套路避糾紛

海口市市場監督管理局提醒消費者，在旅遊出行時，要選擇證照齊全、信譽度高的旅行社，並簽訂旅遊合同，對景點行程路線、食宿標準、交通工具、自費項目、糾紛解決等內容詳細了解，警惕黑社、“低價遊”“零負團費”等，避免遊景點變成遊購物點。旅遊購物時要注意保持理性，不要被商家口頭促銷、打折讓利等所誘惑，根據實際需要合理購買，防止衝動盲目消費價格高昂的旅遊産品。參加登山潛水高空等高風險項目，應根據自身健康狀況取捨，注意場所的安全提示，遵守相關安全規定，以免發生意外事故。

蜈支洲島海域攝影師拍攝的美人魚模特。海南日報記者 武威 通訊員 韋尚婷

守穩餐飲安全關，食全食美常相伴

隨著消費者飲食需求多樣化，餐飲衛生與安全始終是備受關注的話題。今年以來，隨著餐飲行業煙火氣回歸，相關投訴也有所上升。因此，海口市市場監督管理局提醒消費者注意以下三點。

一是外出就餐時，注意選擇環境整潔、信譽度高、證照齊全的餐館就餐，不食用感官性狀異常、野生動物、野生蘑菇等高風險食材和未燒熟煮透的食物。

二是網路訂餐時，注意查看賣家相關證照和口碑，儘量選擇近距離配送以縮短食物運送時間。收到食品後要檢查食品包裝及食材品質，及時加工、食用，勿長時間存放，謹慎網購涼菜、生食品種、冷加工糕點等高風險食品。

三是家庭用餐時要合理採購食材，注意選購新鮮食物，及時食用；購買油鹽醬醋等預包裝食品要查看外包裝上的生産日期、保質期、儲存條件、配料表等標識是否清楚、齊全，外包裝有無破損、漏氣。

生鮮海味涎三尺，魚目混珠辨真偽

海口作為濱海旅遊城市，海鮮是市民遊客最鍾情的食物種類之一。海口市市場監督管理局提醒消費者，在選購海鮮時應注意以下三點。

一是正規渠道選購。購買時應首選農貿市場、生鮮超市等銷售場所，不購買來路不明、可能受到污染、有毒有害的水産品。

二是科學理性食用。海鮮容易發生變質，購買後應儘快食用，食用時清洗乾淨，烹飪方法要得當，不宜一次性過多食用海鮮。

三是仔細辨別性狀。購買海鮮前應注意了解海鮮的名稱、産地、價格、促銷宣傳等資訊，觀察海鮮色澤是否正常、按壓後是否有彈性、是否有不良氣味等方法初步判斷産品新鮮度，防範不良商家缺斤短兩、冒充和替換等行為發生。