支付服務便利化，工行海南省分行在行動

支付服務是最基礎的金融服務之一。近年來，我國移動支付發展迅猛，提高交易效率、降低交易成本方面作用突顯，但也帶來新的問題：一是對使用電子設備不便、喜用現金的老年人等群體造成“數字鴻溝”；二是外籍來華人員對國內支付環境不習慣、不適應。

面對支付服務中的新問題，工行海南省分行響應人民銀行關於進一步優化支付服務，提升支付便利性的要求，第一時間行動，召集省行相關業務部門及轄內各分支機構一把手，召開專題會議，研究部署推動相關工作。該行結合區域客戶特點，從優化賬戶服務、改善現金使用環境、完善數字人民幣支付服務、提升外卡刷卡受理覆蓋面、完善外幣兌換服務等五個方面，制定了《支付服務便利化工作方案》和時間表任務書，紮實推進該項工作順利進展，並著力在全省打造三個支付服務示範標桿，為優化自貿港金融服務貢獻工行力量。