儋州洋浦創新推廣“一對一”服務專員制度

“我們公司原料主要靠進口，但大型集裝箱船在洋浦港碼頭停靠較為困難。”6月6日，在位於洋浦經濟開發區的海南金髮科技有限公司，公司常務副總經理彭峻見到到府走訪的企業服務專員、儋州市科工信局副局長禹變變一行，便直奔“主題”，當面提出企業訴求。

禹變變一邊傾聽企業需求，一邊認真記錄。經詳細了解，該企業從海外進口聚丙烯、阻燃劑、添加劑和鈦白粉等高價值原材料，充分利用自貿港加工增值政策，經過加工後再銷往內地。但是，受限于目前洋浦港碼頭對停靠船舶的噸位要求，企業擴産後，運輸瓶頸問題越發凸顯。

禹變變向企業介紹，今年將加快推進洋浦集裝箱碼頭擴建工程和航道擴能工程。到2024年竣工時，洋浦港將可同時停靠4艘20萬噸和3艘15萬噸的大型集裝箱船。此舉將大幅提升港口集裝箱吞吐能力，從而降低集裝箱的單箱成本，提高競爭優勢。

同時，儋州市科工信局還將會同相關職能部門，穩步探索解決企業當前碰到的進口原材料運輸難題，助企紓困。針對企業提出的員工住房需求，該局將聯合市住建等部門，統籌房源，儘快協助企業解決員工“後顧之憂”。

“政府部門到府服務，我們的訴求可以當面提，由政府當面回應。平時遇到任何難題，也能直接聯繫服務專員幫助解決，讓我們對加快發展充滿信心。”彭峻説，這讓企業深切感受到良好營商環境帶來的更多獲得感。

連日來，禹變變多次到府走訪企業，“盯著企業幹、圍著企業轉”成為其工作日常。今年6月2日起，儋州市科工信局、洋浦經濟開發區投資促進局、洋浦經濟開發區交通運輸和港航局聯合出臺工作方案，各指定若干名人員兼任企業服務專員，對重點企業實行“一對一”服務。由企業服務專員定期走訪、常態化聯繫企業，為企業提供更加方便、快捷的政企溝通渠道，切實發揮政府為企業精細服務、排憂解難、助推發展的作用。

禹變變介紹，隨著儋洋一體化加快發展，儋州洋浦將持續創新推廣“一對一”服務專員制度，發揚“隨叫隨到、服務週到”的店小二精神，讓企業站“C位”，實行“一企一策”，完善企業反映問題交辦限時解決、全程跟蹤、閉環管理機制，進一步優化營商環境和提升企業滿意度，切實解決企業發展遇到的痛點、難點、堵點問題。首批納入“一對一”服務的重點企業達68家，接下來將根據需要增減企業（項目）名單和服務專員。