海南：誠信之花綻放瓊島 文明旅遊浸潤人心

5月1日-3日，由海南省旅遊和文化廣電體育廳主辦，海南省旅遊協會承辦的文明旅遊暨誠信宣傳主題活動在海口觀瀾湖華誼馮小剛電影公社、儋州海花島旅遊度假區、海口熱帶野生動植物園、海口騎樓老街等我省多家景區景點廣泛開展，通過文明旅遊有獎知識問答、發放文明誠信旅遊宣傳單、文明誠信志願指引嚮導等方式，讓旅遊更加美好舒適，文明誠信風尚與大好景色相得益彰。

“遊客在亞龍灣海灘游泳時，下列行為不文明的有?”“參觀博物館和美術館時，不正確的行為有?”“購物時，商家對某商品標注‘貴重物品切勿碰觸’，作為遊客應該?”“一家人出遊打算乘坐香蕉船水上玩耍，但香蕉船已滿員，應怎麼做?”……遊客僅需打開手機掃碼，進入“文明旅遊有獎知識問答”小程式裏，一道道結合海南旅遊特點的文明知識趣味問答題便躍然眼前，答題成功即可領取創意口罩、手機支架、手機數據線、停車牌、帆布包等實用小禮品，十分受歡迎。

“答完一遍感覺不夠過癮，想把所有的問題都答上一遍。”“這些問題太有意思了!我要拿去考考別人。”“這種宣傳文明旅遊的方式很好，希望可以廣泛開展。”……作為本次主題活動一大亮點，“文明旅遊有獎知識問答”通過發放萬份小品的方式吸引人們參與其中，也引發了大家對文明旅遊的關注和熱議。據悉，該有獎知識問答題目設置和海南旅遊結合緊密，涵蓋疫情防控、濱海遊玩、酒店入住、景區遊玩等多種出遊場景，貼近實際的同時趣味性滿分。

此外，“文明旅遊從我做起”“文明小標兵”“以誠立人以信興業”等趣味十足的文明標語搭配繽紛明麗的色彩，有趣又有針對性，讓人不禁眼前一亮，不少人主動拿起標語打卡拍照，留下最美風景照。活動現場還設置了展示我省各地旅遊資源的萌趣的手繪塗鴉板，吸引廣大遊客紛紛拿起畫筆，共繪海南風物。

趣味活動人氣高，文明旅遊宣傳志願服務點讚多。

在海口假日海灘，隨著帳篷露營體驗日漸流行，一頂頂色彩繽紛的帳篷成為海灘上一道靚麗的風景。與此同時，搭帳篷、鋪墊子、吃美食成為多數海邊露營者的標配流程，露營後是否會留下飲料瓶、塑膠袋、食物殘渣、生活污水等等成為不少人關心的問題。

“文明旅遊，從我做起。”作為一名露營愛好者，海口本地居民夏莉倡導“無痕露營”這一理念，她表示，隨著露營體驗大眾化，喜歡在海邊清晨露營看日出，傍晚看夕陽的人越來越多，若不及時處理露營活動中産生的塑膠垃圾或用餐後廚余，會給環境造成極大影響。通過文明旅遊進景區宣介的方式，可以讓更多人加入到“無痕露營”的隊伍中來，點讚!

實際上，這只是海南推廣文明旅遊工作規範化常態化的一個縮影。

近年來，在省旅文廳的指導下，省旅遊協會通過精心組織各類主題宣傳活動、完善旅遊市場信用監管制度、加強第三方監督和輿論監督、加強旅遊志願者隊伍建設等舉措，找準旅遊行業發展中的堵點、難點和痛點，積極推進旅遊行業自律和旅遊誠信體系建設，從人群全覆蓋、內容全覆蓋、行程全覆蓋等方面全方位強化文明信用服務和引導，為廣大遊客營造良好的旅遊消費環境，助力海南旅遊産業高品質發展。

“信用越好，優惠越多”。省發改委聯合省旅文廳推動共建金椰分信易遊場景，通過金椰分信用激勵與旅遊業相融合的方式，為信用好的遊客提供景區門票折扣，酒店免押入住，餐飲折扣等涵蓋景區、酒店、出行、餐飲、購物等領域的信用惠民便民福利。

省旅遊協會也在積極探索多種模式澆灌誠信之花，推進行業誠信經營，引導遊客文明出遊。如聯合具備徵信牌照的第三方專業機構開發“海南旅遊誠信平臺”，配合行業主管部門對景區景點、星級酒店等涉旅企業實施分類監管;設立“海南國際仲裁院旅遊仲裁中心”與“海南省旅遊消費糾紛人民調解委員會”，維護旅遊者和旅遊企業的合法權益;組織開展“創建海南旅遊信用示範單位”活動，形成“一個點帶動一座城”的良好局面;發動全省百餘家涉旅企業簽署信用承諾書，促行業規範，鑄品質服務;加強宣傳引領，營造“恪守誠信旅遊樂享陽光海南”的良好旅遊氛圍……久久為功，文明誠信深入人心，成為海南旅遊新風尚。