以科技之光，照亮旅客出行之路

日前，中宣部授予單杏花同志“時代楷模”稱號，褒揚她是“科技創新賦能交通強國建設的鐵路先鋒”，號召全社會向她學習。

初心不改，矢志不渝的科技追夢人。單杏花，作為中國鐵道科學研究院集團有限公司首席研究員、中國鐵路12306科創中心副主任，她的名字已經與鐵路客票系統的革新緊密相連。從1996年參與中國鐵路客票系統研發項目至今，她始終堅守初心，以科技創新為動力，推動中國鐵路票務系統不斷升級，為億萬旅客的出行帶來便捷。她的夢想，不僅僅是個人價值的實現，更是讓每一位旅客的出行體驗更加美好。

勇闖難關，電子客票的蝶變之路。2020年6月20日，中國鐵路客票系統完成了從紙質客票向電子客票的蝶變。這一變革的背後，是單杏花和她團隊無數個日夜的辛勤付出。面對春運購票大潮的巨大壓力，他們迎難而上，通過優化系統架構、提升處理能力，最終成功頂住了日點擊14億次的壓力，讓12306網站成為全球訪問量最高、售票量最大的線上線下一體化票務交易平臺。

以人民為中心，打造有溫度的鐵路服務。滿足人民對美好旅行生活的嚮往，是單杏花團隊的永恒追求。她深知，旅客的需求就是最大的原動力。因此，在12306系統的研發過程中，她始終站在旅客的角度思考問題，不斷優化系統功能，提升服務品質。從學生優惠資質線上核驗到老年旅客的適老化服務，從網約車服務上線到網路訂餐的推廣，每一項功能的背後，都是她對旅客需求的深刻理解和細緻關懷。

助力鄉村振興，用科技點亮希望之光。在單杏花的帶領下，12306不僅成為了旅客出行的便捷工具，更成為了助力鄉村振興的重要平臺。她帶領團隊，克服重重困難，成功上線了12306扶貧商城，為貧困地區的産品打開了銷路。這一舉措，不僅幫助貧困地區的農戶增加了收入，更讓他們看到了通過科技改變命運的希望。

堅守傳承，接力奔跑在鐵路創新的征途上。從最初的四五十人發展到如今的700余人，單杏花帶出了一支老中青三代人才的“夢之隊”。她深知，個人的力量是有限的，只有團隊的力量才是無窮的。因此，她不僅自己投身於科研工作，更注重團隊的培養和傳承。在她的帶領下，越來越多的青年人才接過了歷史的接力棒，正在用堅強的臂膀，擁抱時代，扛起責任。

展望未來，智慧化發展引領鐵路的新時代，相信在單杏花的帶領下，中國鐵路客票系統將會迎來更加美好的明天，為億萬旅客的出行提供更加便捷、高效的服務。

（張家豐　馬高揚）