共建共用“鐵路+旅遊”攜手講好美好出行故事

11月10日至11日，全國鐵路系統鐵旅融合發展工作現場會在四川成都召開，全國18個鐵路局集團公司參會，共同探索鐵路與旅遊融合發展的新方向。（《人民日報》）

充滿川蜀底蘊的候乘氛圍、具有熊貓特色的旅遊列車、溫馨舒適的服務細節、便捷高效的換乘體驗……11月12日，我國首個旅遊列車專屬基地車站——安靖站在四川成都正式投入使用，標誌著“鐵路＋旅遊”模式邁出新步伐，鐵旅融合發展將攜手講好美好出行故事。

從“旅遊車站”啟程，縱享“夢想中的幸福漫遊”。作為成灌線上的第一個客辦站，安靖站距成都市中心10公里，銜接寶成、達成、滬蓉、川青等多方向線路。3站臺6線的站場設計為直通普速旅遊列車抵蓉後的快捷接駁提供了有利條件，方便旅客快捷去往青城山、都江堰、黃龍、九寨溝等著名景點。安靖站的整體設計突出了成都“熊貓之都”的地域文化，按照“基礎設施升級、服務設備提質、文化氛圍營造”三個方面重點打造，成為“熊貓專列”等旅遊列車“沉浸式、安逸感、場景化、小而美”的專屬基地車站，為遊客提供獨具特色的候車體驗。此外，安靖站改造始終圍繞“以人為本”的核心展開。衛生間內增設了扶手和防滑地磚、哺乳室內配備了哺乳椅、嬰兒護理臺和洗漱臺，服務台準備了輪椅拐杖和醫藥箱等輔助器材，全方位滿足不同定位旅客的需求。無論是進出站流線便捷優化，軟硬體設備功能升級，還是文化氛圍場景營造，都旨在提供更加安全、舒適、便捷的乘車環境，讓乘客感受到更多溫馨溫暖和人文關懷。

坐“旅遊列車”感受，將“行在旅途”變為“樂在其中”。搭乘全國鐵路系統鐵旅融合發展工作現場會的東風，三代“熊貓專列”首次同時公開亮相。成都局在滿足旅客空間位移需求的同時，逐步形成適老化、普惠型、舒適型、豪華型四種不同特色，滿足不同遊客對鐵路旅遊産品和服務的品質化、個性化需求。自2021年3月28日成功首發以來，熊貓專列以其高品質的專屬服務、“一線多點、夕發朝至、精華集中、便捷暢達”的産品特點，深受全國各地遊客喜愛，收穫了不少“熊貓”粉絲。截至今年10月30日，已開行黑龍江哈爾濱、甘肅敦煌、新疆烏魯木齊、內蒙古額濟納、山東煙臺、四川西昌、雲南西雙版納、重慶武隆、貴州貴陽等全國多個省市，陸續推出了少年黃河行、疆湖萬里行、北國秋色賦、遠征額濟納、獅舞南中國等多個特色産品，累計開行超95列，上線運作588天，行程遍及25個省市自治區，組織遊客2.7萬餘人。

以“旅遊車隊”保障，講好“鐵路美好旅途故事”。2024年5月，成都局集團公司在成都客運段成立了專職的旅遊車隊，擔當旅遊專線産品、精品旅遊、普惠型旅遊三種不同類型旅遊列車。從專業制度建設、優秀人員選拔、特色服務細節等方面著手，創新採用“1＋N”乘務模式，建立旅遊列車人員“蓄水池”，豐富旅客旅途體驗。同時，鐵路主、輔各專業各司其職、各展其長，三個非運輸企業聯合推動鐵旅融合發展。成鐵商旅公司圍繞鐵旅融合發展主線，依託運輸業與非運輸業一體化發展戰略，努力推動鐵路旅遊高品質發展，助力構建鐵路美好旅途；成鐵傳媒公司借助西南鐵路客流優勢，構建了車上車下、線上線下、路內路外的全方位立體化鐵路文旅消費新場景，讓幸福旅遊體驗文化相隨；成鐵川之味公司專注于“做好一盒飯”，致力於打造一流高鐵餐飲品牌，讓美好旅遊生活美食相伴。

在“鐵路＋旅遊”的蓬勃發展下，我們期待全國首個旅遊列車專屬基地車站能夠繼續發揮它的獨特魅力，為旅客提供更加美好的出行體驗，大家攜手共同走上這條民生路、團結路、致富路。（廖茂林、左洋、李彩珍）