“海堂先鋒”走在基層，奉獻在基層，是黨組織聯繫服務群眾的組織體系末梢“根須”，是居民“服務員”，民意“聯絡員”，冶金園（錦豐鎮）三興社區黨委將“海棠先鋒”與矛盾調解有機結合，將基層黨組織打造成為矛盾多元化解工作的前沿陣地，做群眾的貼心人，助力矛盾糾紛化解。
凝心聚力，先鋒助力。社區立足轄區治理實際，結合管理難點、痛點問題，打造“聚鄰·海棠工作室”，成立黨員志願者矛調隊伍，不斷優化社區治理能力，妥善回應群眾訴求、把矛盾消滅在萌芽狀態。社區黨委積極發動轄區退休富有調解經驗的律師、民警參與其中，增強矛調黨員志願者隊伍的業務能力和理論支援；並招募在職黨員幹部、熱心居民、講師等，夯實“聚鄰·海棠工作室”黨員志願者矛調隊伍的群眾基礎，有效暢通與群眾溝通的渠道，彌補了矛盾調解缺乏陣地的短板。
深耕細作，精準發力。“聚鄰·海棠工作室”黨員何永香建立“三色分級法”，將婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛、經濟債務等糾紛，分類標注為“有重大隱患情況的紅、代表矛盾問題較大的黃、代表矛盾雙方情緒較為穩定的藍”，針對矛盾糾紛性質制定調解措施，劃分責任歸屬，確定責任調解員，做到“專色專案”、“專案專措”、“專案專人”。成立以來，“聚鄰·海棠工作室”已成為化解社區矛盾糾紛的“談心角”“維權室”，社區85％的矛盾糾紛在此化解。
創新模式，先鋒守護。充分運用“網際網路＋”模式，以“聚鄰·海棠工作室”為載體，利用微信、語音電話、多方視頻會話等資訊化手段進行“遠端調解”，組建微信語音聊天室為當事人答疑解惑，真正做到疫情期間調解服務“不斷線”“不打烊”，打通為民服務的“最後一公里”。同時，利用遠端視頻系統，對接駐社律師，指導或直接參與化解疑難複雜矛盾糾紛等，為基層矛盾糾紛調處工作提供更強大、更專業的法律支援。
下一步，三興社區黨委將吸收一批經驗豐富、公道正派的黨員調解員，利用“聚鄰·海棠工作室”這一平臺，當好“法治宣講者”和“矛盾滅火器”，繼續梳理摸排轄區各類矛盾糾紛及不穩定因素，及時跟進化解，讓黨旗飄揚在維護社會和諧穩定“第一道防線”上。
（三興社區供稿）