上面千條線，下面一根針。一直以來，基層幹部都面臨沉重的負擔，不僅是因為工作層層加碼、一級一級向下壓，更在於群眾問題解決的機制不完善。基層幹部既要面對上級下沉的工作，也要做好群眾的工作，他們面臨巨大的工作量，也導致了工作的效率不高，要切實解決這個問題，尤其需要創新幹部服務群眾的方式，在著力破解基層治理“痛點”上下功夫。基層工作量大、壓力大，要破解基層幹部人力不足的問題，尤其需要層層壓實責任，層層抓好落實，讓幹部在工作上實現“接力幹”，不僅能夠盤活整個幹部隊伍，不斷增強責任意識和服務意識，也能夠提升化解群眾問題的速度，讓群眾能夠感受到幹部作風的改變，重塑幹部在群眾心中的形象，進一步增進幹群的血肉聯繫，更好地把群眾的實事辦實、辦好。
破解基層治理“痛點”，要創新幹部服務模式。做好群眾的工作，要避免問題一味地向下沉，要針對基層的實際問題，在鄉村建立村級、片區、巷三級網格，既要確保從上到下的工作，能夠層層推動、層層落實，也能夠讓群眾的問題從下到上實現層層解決，更快速地解決群眾的實際問題，不僅能夠實現幹部服務群眾的全覆蓋，也能通過分級分層解決群眾的問題，及時地解決群眾的“急難愁盼”，讓群眾感受到新服務模式帶來的實際改變，不斷提升群眾問題落實的速度。
破解基層治理“痛點”，要增強主動意識。幹部幹部，幹是當頭的。幹部要做好服務群眾的工作，要多一些主動意識，要主動下沉基層，到群眾的身邊去，了解基層治理中存在的“痛點”，提高思想認識，組織幹部開展“敲門”走訪和“亮身份、亮承諾、亮職責”活動，加強同群眾的聯繫，及時發現群眾面臨的實際問題，能夠解決的現場解決，不能解決的限時解決，在為群眾真抓實幹的過程中，感受到幹部的務實態度和為民真情，切實解決基層問題治理難題。
破解基層治理“痛點”，要善於接力服務。幹部要做好群眾的工作，就要堅持為群眾接力服務，既要“一級帶著一級幹、一級做給一級看”，也要針對群眾的實際情況，更快速地進行劃分，對於鄉村不能解決的問題，要逐級向上反映，不僅能提升群眾問題上傳的速度，也能提升解決群眾問題的速度，更好地把群眾的工作做到群眾的“心坎上”，不斷提升基層治理能力和水準，讓群眾獲得感、安全感、幸福感更強。（成都市成華區人民政府白蓮池街道 王露）