江西蓮花:創新“鄉事村辦”品牌，打通服務群眾“最後一米”

“符合什麼條件的人員才可以申請低保，對於社會救助有什麼政策．．．．．．”趕集的大爺來到江西省蓮花縣南嶺鄉便民服務中心窗口辦事人員設立的特殊攤位前這樣子問到。今年以來，為有效破解鄉便民服務中心離鄉集鎮中心較遠，群眾辦事不方便問題，南嶺鄉創新探索“鄉事村辦”工作法，把政府“搬”到村裏、“走”進家裏，讓群眾感受便民服務就在身邊，不斷提升政務服務水準，提高政府效能，打造暖心爽心貼心便民服務品牌，著力增強群眾幸福感、獲得感。

依託龔全珍工作室，定期開展下沉“坐班辦”

利用塘邊村位於集鎮中心位置優勢，在塘邊村打造龔全珍工作室示範點，安排鄉便民服務中心窗口辦事人口利用趕集日輪流在工作室值班坐班，為群眾辦理醫保、低保、社保、民政等高頻便民事項，讓群眾少跑路．截至目前，工作室坐班已辦理事項390余件，辦事既快捷又方便，獲得群眾頻頻點讚。

依託“小萍幫辦”服務，常態開展到府“幫代辦”

根據實際情況，鄉村兩級共設立“小萍幫辦”員19人，重點針對出行不便的年老人員、殘疾人員，進戶到府提供“幫代辦”服務，做好“送到府”的群眾工作，讓群眾少操心、少煩心，多放心、多安心。今年以來，共辦理幫代辦事項620余件。

依託惠民政策宣傳，融合開展現場“集中辦”

將醫保、社保、民政、低保、衛健等上級最新政策及時彙編製作宣傳小手冊，不定時組織鄉便民服務中心辦事人員在鄉集鎮開展集中宣傳活動，通過面對面講政策、答疑惑、聽民意，對一些簡易便民事項現場開闢“容缺登記辦理”通道．今年以來，共開闢現場容缺集中辦理事項9件。

下一步，蓮花縣南嶺鄉將持續深入“鄉事村辦”品牌，讓基層幹部真正融入到群眾當中，變“群眾向上跑”為“幹部向下走”、變“分散辦事”為“集中辦事”、變“被動受理”為“主動服務”，有效解決群眾辦事難、難辦事的問題，努力讓群眾零等待、零成本、零距離享受“VIP服務紅利”，讓黨員幹部以“心”模式踐行為民服務的初心使命。（甘惠艷）