鄉鎮小店“變形記”

時至寒露，歲在深秋。儘管天氣漸冷，但擋不住劉金玉心中的熱情。她早早地就打開門做生意，是附近所有店最早開門營業的。

劉金玉，家住廣元市昭化區明覺場鎮，在華豐街上經營著一家名叫紅光的超市。如同名字一樣，超市在升級改造後“紅光滿面”。

升級改造後的紅光超市

“劉經理，我想在靚化店舖形象和商品組合銷售上想點辦法，爭取吸引更多客人進店消費。”為了留住顧客，劉金玉經常這樣叨擾她的客戶經理。

一位即將年過花甲的老人，為何能擁有如此與時俱進的經營理念？這一切還得從她搭上現代農網終端建設的“直通車”説起。

劉金玉從事經營捲煙至今已有24個年頭，見證了煙草行業從坐商到行商再到服務商的發展歷程，也見證了華豐街上零售業的蓬勃發展。

“這些年，國家發展越來越好，這條街上的店是越開越多，經營越分越細。雖然我的店舖房子是自家蓋的，不用給房租，但是架不住這越來越大的競爭壓力啊”。看著自己不溫不火的生意，劉金玉焦急不已。

為了爭取生存空間，劉金玉擴大了經營面積，從一個門面拓展到四個門面，也相應增加了經營種類，但起色不夠明顯。

2022年，廣元市昭化區煙草專賣局（分公司）積極融入鄉村振興大局，一體推進城農網終端建設，著力打造標準化、特色化、數字化示範店，引領農網提質增效。在此契機下，劉金玉的紅光超市在煙草公司的指導和幫助下，上演了一齣“變形記”。

店舖面積雖大，但商品擺放雜亂，分區不明顯，而且貨架陳舊，佈滿灰塵，店內燈光昏暗……客戶經理建議對超市進行改造升級。劉金玉卻捨不得再下本錢，擔心錢打了水漂，“在農村也沒那麼多講究，湊合著賣點煙酒，做點小生意就行了。”

想“富口袋”，需先“富腦袋”。劉金玉的固執沒有“勸退”客戶經理，他隔三差五地把現代經營理念灌輸給劉金玉，從引流、提質、盈利等方面給她算賬，並邀請她到其他示範店觀摩學習，逐漸打消了劉金玉心中的顧慮。

2023年春節剛過，劉金玉便主動找到客戶經理，要求幫忙設計一份店面形象提升方案。重鋪地磚、升級煙櫃、更新貨架、規範分區、裝上燈箱、點綴配飾……劉金玉斥資12萬元大刀闊斧的改造，僅僅一個月時間，紅光超市就煥發出新的生機。

店舖形象有了質的提升，商品動銷速度明顯加快。“月均客流量增加近四成，月均總銷額基本翻了個番。”劉金玉欣喜之餘，還不忘調侃道，“自己以前是個‘過時’的人，不懂應變捲煙零售新變局，多虧了煙草公司和客戶經理的鍥而不捨”。

順應潮流的不止是店舖的“外貌”，劉金玉的經營思想與手段也都有了質的飛躍。她會主動參加煙草公司舉辦的“開口行銷”培訓，了解行業發展新要求，學習店舖經營新技能；她也會不斷摸索經營提質增效的方法，向煙草公司申請安裝智慧收銀機系統，開啟店舖的“數智”管理。

“年紀大了，記性不好，學東西又慢，但是功夫不負有心人，只要肯學、多問，總能學會。”在客戶經理手把手的幫助下，劉金玉逐漸學會了對店舖所有商品的進、銷、存進行管理，紅光超市實現了“全商品掃碼、全店舖管理、全方式支付”的數字化轉型。

算賬盤點從“手動擋”升級到“自動擋”，劉金玉自然騰出了更多的時間來做店舖的規劃，她表示會把更多資金投入到捲煙經營上，更多的用心放在服務顧客上，爭取把更多的“頭回客”變成“回頭客”。

如今的紅光超市已經不同以往，現在它是整條華豐街上的農網終端示範店，劉金玉也成了經驗分享的主角。“我希望大家都能成為現代農網終端建設‘直通車’的乘客，實現經營能力和門店利潤穩步提升，滿意度和幸福感越來越高。”劉金玉對未來充滿信心。

（胡曉）