政之所興在順民心，政之所廢在逆民心。幹部要交出群眾滿意的工作成績單，就需要順應民情民意，在解決群眾的問題上多一些“認真、較真、動真”，既要多為群眾想，也要真心為群眾幹，想方設法把群眾的問題落到實處。幹部要做好群眾的工作，不僅要暢通群眾反映問題的渠道，更要在聽到群眾問題的第一時間來辦理，不斷提升群眾問題解決的速度和效率，讓群眾對幹部的認識有新的改變。同時，要提供精細服務，確保群眾的問題有人辦、馬上辦、辦得好，還要做好幹部服務群眾工作的回訪工作，要避免工作做到面上，只有經得起時間和人民檢驗的工作，才能真正地辦到群眾的心坎上，不斷提升群眾的滿意度、獲得感、安全感。
辦好群眾實事，關鍵在幹部真下沉。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。幹部要做好群眾的工作，就要了解群眾的所思所想所盼，這就需要幹部多個角度了解民情民意，既要通過搭建起線上平臺，讓群眾反映問題更加輕鬆，也需要幹部常到群眾的身邊走，多到群眾的身邊去聽民聲，了解他們的訴求，在群眾不滿的地方用心，才能更全面掌握群眾的動態，在做決策上更有針對性，把不同時期群眾面臨的實際問題掌握好、解決好、落實好，真正地讓群眾的問題辦好。
辦好群眾實事，關鍵在幹部真用心。“感人心者莫先乎于情”，幹部要做好群眾的工作，首先要在思想上轉變，要放下官架子，主動俯身到群眾的身邊去，更要善於把群眾的事情當自家的事情，對群眾的情況知道、清楚，在面對群眾的問題之時，能夠給出更準確的回應，讓群眾感受到幹部的真心，才能得到群眾的認可。顯然，讓幹部和群眾的心連得更近，自然能夠更好地依靠群眾推動問題的解決，也能讓幹部在解決群眾難題的過程中多從群眾角度出發，多一些服務的溫度。
辦好群眾實事，關鍵在幹部真行動。幹部要做好群眾的工作，不僅要真行動，還要善於未雨綢繆。幹部要在服務群眾的工作上多一些主動思維，要針對一些群眾身邊出現的一些不良現象，提前謀劃，找到解決問題的辦法，既能夠減少更多隱患問題，提前預防問題，也能夠讓群眾感受到幹部的改變。從“被動”到“主動”的變化，不僅是理念的改變，更是讓我們看到了新時期幹部的新風貌，能夠誠心誠意服務群眾，在求真務實上見真章，自然能夠讓群眾更暖心、更安心。（成都市成華區人民政府白蓮池街道 王露）