1月31日了解到，剛剛過去的春節假期，工行河北衡水故城支地的新兵小劉真正體會到了金融為民的深刻內涵，從行長到一線櫃員，每個人都全力以赴保障假期金融服務順暢，想客戶之所想、辦客戶之所急，“金融服務以小見大、為民情懷就在日常”小劉在自己的日誌上寫下感悟。
假期是現金使用的高峰，面對可能的需求量，支行提前進行合理匡算，重點加大新鈔發放力度。特別是針對過年老百姓對新鈔需求較大的問題，支行一方面主動申請新鈔為客戶取現或更換，另一方面對於日常收入的現金及時規整，儘量挑出其中票面較完好、程度較新的紙幣為客戶備好。
假期也是業務辦理高峰，為儘量節省客戶時間，故城支行立足廳堂服務，增加服務力量配備，看到老同事們主動放棄休息時間，小劉也申請不休隨時準備補位。
另外，針對節日期間電信詐騙、網路詐騙、非法集資等風險隱患，故城支行及時對到店客戶進行金融安全知識宣傳和普及，讓“守好自己的錢袋子”的理念深入老百姓心中，讓百姓安心過大年。
“這個假期雖然辛苦但有意義，”節後第一個晨會上，小劉分享著假期感言，“金融服務與民生民計休戚相關，服務提升永遠在路上。”（程業萍）