麒麟交警抓好“放、管、服”優化營商環境 彰顯黨建引領新成效

近年來，麒麟公安分局交警大隊黨總支堅持抓黨建、帶隊建、促工作的思路，以模範機關創建為契機，鞏固深化示範黨支部建設成果，圍繞中心、服務群眾，紮實做好“六穩”工作，落實“六保”任務，緊貼發展所需、群眾所盼、企業所望，拓展“放”的度、提高“管”的效、提升“服”的質，紓困惠企、助推發展，將黨建引領落腳在服務群眾中，贏得了社會各界的普遍好評。

一、堅持簡政放權，拓展“放”的度。一是拓展“放”的廣度。放寬車駕管社會化服務站建設條件，在城區選取7家信譽好、銷量大、服務優的摩托車、電動自行車銷售商，設立交通管理便民服務站，推行“一站式”服務，為購車群眾辦理註冊登記業務，同時進一步將大排量國産摩托車註冊登記、國産摩托車轉移登記等5項機動車業務下放至便民服務站進行辦理，最大限度的縮短辦理時間、壓減辦理環節，節約辦事群眾的時間和精力。2021年以來，通過便民服務站為群眾辦理摩托車註冊登記8621筆，摩托車轉移登記2711筆，電動自行車登記42906筆，為企業創造經濟價值270余萬元。二是拓展“放”的深度。向距城區較遠的東山鎮、越州鎮、茨營鎮3個農村交警中隊下放17＋4項業務許可權，農村偏遠地區車、駕管業務較往年同比上升162．97％。依託城區8個派出所和沿江、珠街、三寶3個城郊結合部交警中隊，積極推行下放機動車7項、駕駛證10項高頻車駕管業務，切實把“放”的觸手由城鎮向鄉鎮貼近延伸。三是拓展“放”的力度。打破“定向限入”傳統模式，引入社會企業參與，放開準入限制，推出“警＋N”跨界服務，即開展“警企、警郵、警醫”合作，在6家摩托車、電動自行車經銷商，3家郵政網點，3家二手車市場設立服務站，為13家汽車4S店開通辦理臨時號牌業務，全區各級醫院和14個鎮（街道）中心衛生院（衛生服務中心）均可辦理駕駛人體檢，採取警郵合作模式，實現換證、補證、寄證等“一站式”辦理，既為企業注入了活力，又為群眾辦事提供了便利。2021年以來，依託各級醫療機構開展駕駛人體檢55509人次，開展“警郵”合作 “一站式”辦理業務31350次。

二、規範工作機制，提高“管”的效。一是嚴格“以管促規”。依託交管業務監管平臺，構建了涵蓋查驗、檢驗2大業務板塊，5種監管方式、1個預警模板，融合15家檢測站、23家社會服務站、14家駕校、4家回收企業的音視頻監控全覆蓋的業務監督系統，綜合運用痕跡跟蹤回溯、數據比對核查、異常業務預警、音視頻線上巡查、不定期現場檢查等手段，加強業務流程的監督管理，實現了違規業務“零通報”、異常數據“零發生”。二是圍繞“以管肅紀”。堅持“疑點每條必查”的原則，協同市場監管、衛健、運政部門建立監管機制，定期開展聯合檢查，採取明察暗訪、輿情梳理、線索舉報，促進各企業依法、規範辦理業務。三是聚焦“以管興業”。聚焦服務保障道路運輸、二手車交易産業快速發展，全面推行貨車“三檢合一”改革、放開二手車交易，打通綜檢聯網、結果互認、異地檢測等服務通道，實現了“一站式”服務。

三、踐行為民初心，提升“服”的質。一是擦亮服務窗口。全面推行窗口服務首問負責制、限時辦結制，升級改善硬體設施和軟體環境，合理規劃大廳佈局，科學設置功能區，落實窗口服務“三統一、三規範”剛性要求（即：統一外觀標識、掛牌上崗、服務承諾；規範工作流程、工作標準、文明用語）；紮實推進“創滿意”工作，在窗口服務崗位統一安裝服務評價器，開展電話回訪，構建“現場評價＋事後回訪＋隨時抽查＋專人督辦”滿意度調查機制，全面提升群眾滿意度。二是開展“零距離”服務。樹立“讓群眾少跑一趟腿、少排一次隊、少等一分鐘”的服務理念，嚴格落實首問責任制和值日警官制度，在車管大廳門口設置引導臺，提供“一對一”導辦服務，對符合“網辦”條件的業務，引導群眾通過12123手機APP快速辦理。2021年以來，共辦理車駕管業務233284件，其中，實現最多跑一次業務230951件，佔比99％；引導群眾網辦交管業務22萬餘件，佔比95％；免複印、免填表業務24萬餘件，減免身份證複印件24萬餘件，節約群眾辦事成本60萬餘元。三是開展延時服務。在車管大廳、違法處理室推行延時服務，週一至週五中午提前1小時上班，週末和節假日安排人員值班，實行“5＋2”無休模式，方便群眾在閒暇時段辦理業務；對當日能辦結的業務，延長工作時間，推遲下班，當日辦結，避免群眾往返。四是開展暖心服務。在車管大廳內設置專門窗口，為老年人、孕婦、殘疾人、軍人等特殊人群開闢“綠色通道”，提供優先服務和隨到隨辦服務，踐行“以人為本”的服務理念。五是開展便捷服務。積極貫徹落實公安部“放管服”各項便民措施，從車檢、駕考、號牌管理、網際網路辦理業務入手，減材料、減費用；推行“一窗辦、一站辦、網上辦”，18項業務實行身份證“一證即辦”，7類業務異地辦理，5項服務便捷快辦，6項措施推進企業快捷代辦，有效提升服務群眾效能。（張瑞）