7月20日，四川廣安市民陳易來到中國銀行廣安金安大道支行營業廳，在營業廳裏設立的醫保服務站，不到5分鐘就辦好辦理了參保登記。陳易高興地説：“以前要辦理醫保業務，很多時候需要乘車到廣安區醫保局窗口辦理，現在在家門口附近的銀行就能辦理，方便又快捷。”
近日，廣安市醫療保障局先後與中國銀行、農業銀行、建設銀行和工商銀行等四家主要銀行機構，以及中華聯合財險等大病保險承辦機構開展對接協商，結合網點服務人口數量、與醫保經辦機構之間的空間距離、服務能力等因素，先期在主城區確定了7個點位試點建設醫保服務站。
“設立醫保服務站，主要是針對城區參保群眾服務需求大，市、區醫保經辦中心不能很好滿足就近辦理的客觀實際，探索依託銀行網點、大病保險承辦保險公司網點推動醫保服務延伸，努力把醫保‘15分鐘服務圈’覆蓋到全市全域，推動更好解決服務群眾‘最後一公里’問題。”據廣安市醫療保障局相關負責人介紹。
據了解，醫保服務站的人工服務站按照專網專員模式、自助服務站按照網際網路公服模式、人流集中點位按照“人工+自助雙重佈置”模式靈活建設。人工服務站按照醫保專窗模式提供醫保業務“一窗受理服務”，配備了適應醫保經辦需要的專（兼）職人員承辦醫保業務，解決距離醫保經辦機構較遠、運用線上渠道不便的老年人等參保群眾就近辦理問題。自助服務站配置專用電腦，依託網際網路醫保公共服務平臺向群眾提供參保登記、資訊查詢等12項自助服務，並由銀行工作人員提供業務辦理諮詢、操作指導等服務。
廣安市醫療保障局按照規範化標準化要求，規範建設第三方醫保服務站點，做到了統一站點設計規範、統一設施設備配備標準、統一延伸服務事項、統一業務辦理流程。經辦網點設置相對獨立醫保業務辦理區，充分體現醫保元素。
各站點工作人員均由市醫保服務中心進行了崗前業務培訓，培訓合格後上崗。站點內部管理由醫保部門和站點所屬機構共同實施管理考核。針對各站點建設運作中存在的問題，醫保部門還將及時進行業務指導，提升站點整體運作品質。
目前，包括中國銀行廣安金安大道支行醫保服務站在內的首批7個醫保服務站已建成投用，就近便捷的一站式服務模式得到了群眾的廣泛好評。下一步，廣安市醫療保障局將結合首批站點運作情況，及時向市、縣和服務需求集中的中心場鎮推廣應用。 （盧琴）