專治“疑難雜症”！呈貢區政務服務中心為群眾企業難辦之事兜底

“提效能、轉作風”。昆明市呈貢區政務服務管理局堅持“政府圍著企業轉，企業有事馬上辦”及“不為不辦找理由，只為辦成想辦法”的服務理念，在政務服務中心建立“有呼必應”響應窗口和“辦不成事”兜底窗口，專治群眾、企業辦事“疑難雜症”。

“有呼必應”窗口和“辦不成事”兜底窗口設置於呈貢區政務服務中心F區服務台。

“有呼必應”窗口主要致力於為群眾、企業提供最快、最簡、最優政務服務，可實現全區所有政務服務事項的綜合諮詢、聯繫協調投資項目幫辦代辦、特殊群體人員幫辦代辦、呈貢惠企政策宣傳及提供呈貢區所有政務服務事項辦事指南。通過設立“有呼必應”窗口，讓群眾、企業辦事“自己跑”為“呈小服”幫忙跑，助推企業、群眾“急難愁盼”的審批服務問題得到有效解決，真正構建“有呼必應、無事不擾、清而有為”的親清政商關係，做到事事有著落，件件有回音。

“不知找誰辦？”“不知怎麼辦？”“窗口沒辦成？”。“辦不成事”兜底窗口則集中受理企業、群眾不會辦、辦不成的事項。窗口堅持“首問負責”“一次性告知”“限時辦理”，對企業、群眾的煩心事、揪心事、操心事採取明確分類、分層級辦理方式，進行即辦、交辦、呈辦、督辦，專治“疑難雜症”，專接“燙手山芋”。通過窗口的設立，讓辦事群眾不白跑、不撲空、有地兒找、有人幫，打通群眾辦事最後一公里。

下一步，呈貢區政務服務管理局將進一步把“有呼必應”響應窗口、“辦不成事”兜底窗口打造成為“為民服務解難題”的重要通道，破除阻礙企業、群眾辦成事的隱形壁壘，繼續擦亮“整得呈”營商環境服務品牌，幫民所盼、解民所憂，讓企業和群眾辦事心裏更有底、體驗更便利。（通訊員 吳鑫 戴宇婷 施楊）

（呈貢區融媒體中心 供稿）