當好排頭兵 呈貢再衝刺 | 呈貢：持續優化營商環境 助推經濟高品質發展

差距怎麼看？發展怎麼辦？工作怎麼幹？昆明市呈貢區緊緊圍繞昆明市“當好排頭兵”大討論大競賽活動，在營商環境上下功夫，出臺《呈貢區“當好營商環境建設排頭兵”大討論大競賽暨爭創一流營商環境“大對標”行動方案 》，聚焦重點，針對納稅、信貸、政務服務等多個指標進行對標改革提升，推動呈貢區營商環境改善取得成效。

一進稅務大廳，自助辦稅區的稅務“小藍”正在忙碌著為網上辦稅人員進行各類操作指導。今年4月以來，區稅務局打造的“最美第一面”導稅團隊正式上線。納稅人進入大廳後從導稅、取號 、輔導 、網上自主辦稅均可由專業導稅人員輔導完成，保證納稅人、繳費人進門辦事有人問需、遇到問題有人解答、不會辦稅有人輔導，週到的預審服務讓辦事流程更快捷更高效。

近日，呈貢區稅務局自助辦稅區的輔導人員呂亞宸因業務熟練和熱情禮貌，收到了一家水果店負責人的表揚信。呂亞宸表示，自己從今年4月擔任“最美第一面”導稅員以來最大的感受是：“面對納稅人的服務必須要有耐心，細心，同時要具備專業導稅素養，以最快的速度、最好的態度、最高的效率去幫辦稅人完成辦稅事項。”上崗一個月就得到肯定，呂亞宸的高興也是溢於言表的，他説：“希望自己的工作能燃燒自己照亮別人，希望通過每一個導稅員的努力，爭取讓所有納稅人進來以後都能感受到最全面、最高效的服務！”

來自坤寶經貿有限公司的會計張女士表示，自己從事了20多年的會計，見證了呈貢區的辦稅流程由繁到簡、由難到易的整個過程。之前，稅收申報、退稅、購買發票都要往稅務大廳跑，一遇到熟人都問“你怎麼又來啦？”隨著呈貢區營商環境的不斷提升，現在網上電子稅務局很多業務都可以線上辦理，包括買發票都是線上購買郵寄到公司，現在跑稅務大廳的頻率大大減少了，我感覺到很多工作都比較快捷、週到和高效。同時，對口我們的稅務專管員、技術服務部門也建立了很多微信、QQ工作群，針對性地幫我們解決辦稅遇到的困難和問題。張女士回憶：“記得我有一次網上申報工作遇到數字提取困難的問題，已經是下午5點多了，本該是已經下班了，但是在群裏聯繫專管員，他們也立即幫我解決問題，直至下午6點半幫我把問題解決了，我很是感激他們。”

呈貢某經貿公司因未按要求做年報，于2021年7月被列入經營異常名錄。今年4月29日，公司法定代表人廖先生在上交相關材料後，呈貢區市場監督管理局工作人員為該公司進行了信用修復辦理，公司被移出經營異常名錄。整個過程辦理速度快，時間短，廖先生對市場監管工作人員的服務很滿意。

呈貢區市場監督管理局加大信用紓企解困力度，通過線上線下等多渠道受理市場主體信用修復，推行“不見面”信用修復，減少辦事群眾來回奔波，縮短信用修復辦理事項時長，極大方便辦事群眾。今年以來，已為30余家企業提供經營異常名錄移出服務。下一步，呈貢區將積極探索實現信用分級分類監管，加大對企業信用風險分類成果的運用，實現信用風險分類結果在“雙隨機、一公開”等監管工作中常態化運用，使監管對違法失信者“無處不在”，對誠信守法者“無事不擾”。

“沒想到在呈貢開辦企業這麼快！”雲南騰創投資集團有限公司的岳正軍從事企業證書代辦，他聽到客戶最多的反饋便是這句話。“怎麼我上午才委託給你辦理，下午就拿到營業證書了？”岳正軍感慨，在呈貢區開辦企業確實高效。

從兩個工作日壓縮到半個工作日，呈貢區不斷優化企業開辦全鏈條流程，線上實現個體工商戶智慧無干預開辦，不見面辦理，自助列印營業執照，線下將個體工商戶開辦服務事項納入各級政務服務中心綜合窗口，致力提供“零材料、零見面、零跑腿”服務。下一步，呈貢區爭取把水、電、氣辦理等納入線上“一窗通”平臺的試點。

昆明市呈貢區投資服務中心於2019年推出了“媽媽式”服務體系，2022年年初“媽媽式”服務體系進行了細化和深化，推出了“呈媽媽”服務包，“呈媽媽”服務包在原有的“媽媽式”服務基礎上進行了相應的升級，推行審批報件個性化輔導、推行惠企政策個性化推送、推行難點問題個性化解決、推行企業檔案個性化管理，為企業提供全流程、有溫度的業務辦理“指南”，服務更細緻、服務更貼心。

“五一”收假第一天，昆明市呈貢區投資服務中心剛協助辦理完海螺（雲南）控股有限公司在雲南設立的一個省級層面的分公司。昆明市呈貢區投資服務中心相關人員表示：“在該企業成功落地之前，我們就獲取了該公司相應資訊，我們主動跟進，提前了解這個行業這個企業的所有情況，提前跟進聯繫有關經辦人員，對他進行個性化的指導，幫他們審理辦件，包括他們昨天來辦手續，我們工作人員全程跟進輔導。”

今年年初“呈媽媽進企業”活動，呈貢區投資服務中心走進了雲南省數字經濟開發區昆明市智慧城市建設投資有限公司，進一步宣傳了呈貢區投資服務中心的工作職責職能，梳理了企業發展中現實的困難和需要解決的問題，把政府優惠政策帶給他們的同時根據企業需求，聯絡不同的區內有關機關進行相關的政策梳理，然後再反饋和推送回智投公司。

呈貢區在當好優化營商環境排頭兵中，以市場主體需求為導向，轉變服務理念，創新服務方式，持續釋放活力、激發內力，切實推動各項優化營商環境政策落實落細，讓市場主體定下心、穩住神，深耕市場、發展壯大，真正做到栽好梧桐樹，引來鳳凰棲，助推經濟高品質發展。

（呈貢區融媒體中心 供稿）