品質與服務為先 國美助消費提質擴容

臨近年終，國美在集團統一部署下與廠商深度對接，全面優化供應鏈，為消費者帶來海量低價商品。在今年第四季度，國美積極發揮全零售生態共用平臺的優越性，憑藉線上、線下、供應鏈、物流、大數據&雲與共用共建六大平臺賦能，不僅強化了國美的商品供應能力與高水準服務能力，還成為了推動消費提質擴容的主力軍。

國美助力消費提質擴容

作為零售行業排頭兵的國美，在十月對線上平臺第一主戰場“真快樂”APP進行了大刀闊斧的升級，以“購”+“樂”雙板塊的形式滿足了消費者日益增長的物質需求和精神文化需求，使得線上平臺成為了全量商品展示與服務的載體，並協同供應鏈平臺、大數據&雲平臺、物流平臺形成強大聯合作戰能力。

在國美全新開闢的“真選商品”頻道中，每一件商品都通過了供應鏈平臺的嚴苛篩選，歷經全網初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價五選、定價六選、補貼七選、服務八選的八重關卡，最終無論是品質、價格還是口碑都處於上乘。國美還借助了大數據&雲平臺的人工智慧技術，將合適的商品推薦給合適的人，實現了供需關係的精準匹配，縮短了用戶購物的決策時間。

在“家·生活”第二階段，國美將線上平臺定位於“線上購物廣場+本地生活服務”，將線下平臺定位於“線下展示體驗+生活服務平臺”，形成了由優質商品向優質服務的全鏈路延伸，並以品質消費為核心搶佔本地生活服務行業的制高點。

不止送貨過快 更有層出不窮的娛樂玩法

今年以來，得益於國美物流平臺與線下平臺的通力協作，以中央倉+前置倉構成的智慧、靈活倉網結構強化了物流響應能力與配送履約效率。據悉，國美安迅物流網路已覆蓋全國400余城的多個鄉鎮，銜接國美商圈店、區域店和驛站店等不同店型，極大強化了短途微距配送時效，讓全國大多數城市與縣域市場的消費者都能享受到30分鐘疾速收貨體驗。

國美還積極發揮數字化實力，通過娛樂化直播方式點燃了Z世代的消費熱情。在直播間中，眾多年輕人參與了綜藝玩法的趣味互動，在娛樂過程中獲取消費線索與隱藏優惠券，形成了娛樂買與分享樂的社交裂變。同時國美直播也成為了各大品牌BOSS帶貨的主戰場，通過直面消費者需求的“隔空面聊”形式，靈活推薦時下爆款商品，並給出擊穿全網的直播間限時底價，釋放了消費熱情。

國美六大平臺全力出擊，不僅構建了全零售生態的共用體系，還回歸了以人為本，讓消費者滿意的初心，憑藉高品質的供應鏈體系與疾速的物流響應，將新增自然流量轉變為“留量”，最終促使國美快速佔據品質消費的C位，俘獲了海量用戶的芳心。