為確保軌道交通運營安全，9月28日開始，北京市禁止攜帶電動代步工具乘坐地鐵，這其中包括折疊電動自行車、電動滑板車、電動平衡車等各類電動代步工具。針對“電動輪椅還能否進入地鐵？”問題，記者從北京地鐵了解到，“無障礙用途的電動輪椅”並不在限制乘車之列，不會影響行動障礙人士的出行。
目前，北京地鐵官網上可以查詢到其所轄各線的無障礙設施分佈情況，會明確標識出每個車站的招援設備、爬樓車、升降平臺、直梯等設施的分佈情況，有出行需求的行動不便人士也可以撥打地鐵客服熱線進行預約服務，地鐵方面將會盡可能地為其提供幫助。