重慶銅梁：“三亮三比”服務群眾“零距離”

“工作人員很有耐心，手把手教我操作軟體、填寫相關資料，服務真是太週到了。”5月19日，在銅梁區市民服務和營商環境促進中心企業開辦綜窗，拿著新辦好的營業執照，鄒宗偉感激之情溢於言表。

鄒宗偉是玉皇村的村民，準備和朋友江濤、李金在玉皇村從事蔬菜、水果、花卉種植、園林綠化工程等生産經營。當天，三人到窗口諮詢辦理營業執照的相關事宜，可由於三每人平均是農民，文化程度不高，不太熟悉電子設備操作，這讓他們“犯了難”。

“讓我來幫你們吧。”見狀，區市場監管局的黨員服務專員胡楠將三人帶到自主導辦臺前，輔助他們完成了整個申報流程，隨即便將營業執照、公章等交給到他們手中，整個過程不超過三十分鐘。在申報過程中，胡楠手把手地教，耐心細緻地解答他們提出的各種問題。

“考慮到部分群眾文化程度不高，我們在窗口設置了黨員示範崗，由黨員服務專員全天候為群眾提供政策諮詢、辦證引導等服務，切實提升便民服務水準。”區市場監管局註冊許可科相關負責人説。

這是區市場監管局開展“三亮三比”的一個縮影。據了解，自黨史學習教育開展以來，銅梁區市場監管局在“我為群眾辦實事”實踐活動中深入開展“三亮三比”專項行動，引導全局黨員幹部帶頭“亮身份、亮承諾、亮實績、比狀態、比服務、比作為”，為每位黨員製作了“三亮”公示牌，專門成立了12支“黨員先鋒服務隊”，號召鼓勵全局黨員幹部充分發揮黨員先鋒模範作用，主動沉下去，深入基層聽聞群眾心聲。與此同時，結合“五進五送”宣講，廣泛收集企業、群眾的困難問題與意見建議，幫助解決他們關心的操心事、煩心事、揪心事。

“真心為民、服務群眾”是黨員張春姑亮出的承諾。作為“黨員先鋒服務隊”的一員，她在實地走訪中了解到，銅梁區太平鎮雙福村12組的冉啓倫有創業開養豬場的想法，但因為自身文化素質低，不知道從何做起，加上妻子體弱多病，平時也抽不開身，張春姑主動到府向其講解辦理流程，積極出謀劃策，鼓勵他學習生豬養殖技術，針對沒有房産證的問題，張春姑主動對接太平鎮政府為其提供場地證明，及時辦理了營業執照，並積極協調解決用電、辦證等事宜。

“特別感謝市場監管局的幹部到府幫我辦理營業執照，有你們的貼心服務，讓我在創業的路上信心更足了。”冉啓倫給筆者算了一筆經濟賬：目前養殖的生豬已出欄40頭，預計産值16萬元。“現在只是一個開始，我相信只要自己敢想敢拼敢幹，以後的日子一定會越過越好。”冉啓倫對未來充滿了希望。

今年以來，銅梁區立足‘學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行’和‘學黨史、悟思想、辦實事、開新局’，持續鞏固深化‘不忘初心、牢記使命’主題教育成果，在“我為群眾辦實事”實踐活動中深入開展“三亮三比”專項行動，組織全區廣大黨員幹部亮出黨員身份、亮出莊嚴承諾、亮出工作實績、比出精神狀態、比出服務品質、比出積極作為，帶頭繼承和發揚黨的光榮傳統和優良作風，沉心靜氣幹工作、全心全意辦實事。

“在開展‘三亮三比’中，針對不同群體的黨員情況，突出重點特色，做到各有側重。如機關事業單位黨員要重點立足崗位，履職盡責，創建一批‘黨員先鋒示範崗’，提升服務群眾的能力和水準；農村黨員重點圍繞推動鄉村振興戰略開展服務，帶頭宣講惠農政策等；城市社區黨員則要重點圍繞“黨建扎樁、治理結網”工程，積極參與小區治理，開展“三小認領”、“五小管護”等。”區黨史學習教育領導小組辦公室相關負責人介紹説,通過開展“三亮三比”，促使全區黨員幹部始終保持積極進取、務實高效、執行有力的良好幹事創業氛圍。

據悉，下一步，銅梁區將繼續深入開展“三亮三比”專項行動，並結合“我為群眾辦實事”實踐活動，立足崗位職責，形成事項清單，全力解決群眾的“急難愁盼”問題，用看得見的變化、摸得著的實效，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，以優異的成績迎接建黨百年。（熊亞）