江津區建成重慶市首個鄉鎮級“一窗綜辦”平臺

3月22日，江津區聖泉街道居民張宗彥來到公共服務中心“一窗綜辦”窗口，辦理被徵地農轉非人員按月領取養老保險待遇審批業務，全程只到一個窗口、填寫一張表格，僅花費10分鐘就完成了所有申報工作。

群眾在江津區聖泉街道公共服務中心辦事。呂曉 攝

“一窗綜辦”是指消除窗口所屬部門和事項領域區別，實行多部門多事項無差別受理，企業群眾辦事可以在任意一個綜合窗口進行辦理。目前，江津區政務服務中心已全面完成了與重慶市網上審批平臺（政務服務一體化服務平臺）的銜接，正在大力推動鎮級平臺接入全市平臺的有關工作。

江津區聖泉街道全域納入西部（重慶）科學城江津園區，既是江津城市建設“主戰場”，也有廣袤的農村。為了加強公共服務，優化營商環境，推動鄉村振興，助力西部（重慶）科學城江津園區建設，聖泉街道先行先試，成為全市首個與重慶市網上審批平臺無縫銜接並實現“一窗綜辦”運作管理服務的鄉鎮級單位。

目前，江津聖泉街道公共服務中心設置了10個無差別受理綜合窗口，146個事項實現“一窗綜辦”。

聖泉街道相關負責人介紹，採用“一窗綜辦”模式，公共服務中心辦事效率比以前提升了近5倍。以辦理被徵地農轉非人員領取養老保險待遇審批業務為例，在“一窗綜辦”模式落地前，辦理該項業務時群眾要先去城鄉居民養老保險窗口辦理重復參保清退，再去城鎮職工養老保險窗口辦理退休初審，最後去退休認證窗口進行線上生存認證，在3個窗口來回跑需1小時左右，而“一窗綜辦”模式推行後，全程只需10分鐘。

“一窗綜辦”在方便群眾的同時，對工作人員業務能力提出了更高的要求。自“一窗綜辦”模式落地以來，聖泉街道公共服務中心組織開展了多場實踐培訓和輪崗交流培訓，制定了146項業務辦理考核細則，推動工作人員從“專科型”向“全科型”轉變。

據了解，江津區計劃在今年上半年全面完成全區所有30個鎮街的公共（行政）服務中心接入市級網上審批平臺並實現“一窗綜辦”服務的有關工作，讓數據多跑路、群眾少跑路。同時，加快推動各類事項的網上辦理，力爭早日從“跑一個窗口”向“跑零個窗口”轉變。（黃柏添、呂曉）