2021年兩會期間“智慧社區”成了代表、委員關注的重要議題，全國政協常委、安徽省政協副主席李和平提出：推廣智慧社區、加強社區治理。李和平建議在“十四五”時期，國家層面出臺智慧社區建設指導性文件，指導各地依託資訊化、智慧化手段，為社區居民提供便捷化、多樣化、普惠化、均等化的公共服務，不斷增強社區居民獲得感、幸福感、安全感。
此前，住房和城鄉建設部等多部委聯合發佈《關於推動物業服務企業加快發展線上線下生活服務的意見》、《關於加強和改進住宅物業管理工作的通知》等政策文件推動社區的平臺建設，促進社區治理的資訊化、智慧化、標準化、數字化發展。
綜合服務平臺建設可以通過整合物業、商戶、電信運營商、金融機構、居民、政府等社區相關方，形成統一的、標準的社區運維數據，建立多方的聯繫與溝通渠道，構建共建共治共用的社區治理共同體。
為了更好的規範綜合服務平臺建設，2019年由住房和城鄉建設部主管、全國智標委歸口管理的國家標準《智慧城市 建築及居住區綜合服務平臺通用技術要求》（GB/T 38237-2019）正式發佈並實施。該標準中對智慧社區綜合服務平臺的體系架構、功能要求、系統配置要求和安全要求等內容進行了規範，適用於智慧城市建設的建築及居住區綜合服務平臺的設計、建設和運營。
截止目前，該標準是智慧社區領域第一項也是唯一一項已經正式發佈的綜合服務平臺建設國家標準，那麼如何讀懂標準？用好標準？在平臺建設、運維過程中智慧社區建設各方能少走彎路，更加規範！全國智標委作為標準歸口管理單位，特組織該項標準的宣貫工作！
《智慧城市 建築及居住區綜合服務平臺通用技術要求》國家標準宣貫會