重慶兩江新區溫暖2021服務旅客專項行動啟動

中國網1月22日訊 1月21日，筆者從兩江新區了解到，重慶火車北站地區綜合管理局(簡稱“北站綜管局”)啟動“兩江新區溫暖2021服務旅客專項行動”，在做好站區日常旅客服務和常態化防疫的基礎上，進一步提檔升級，優化旅客出行體驗。

兩江新區管委會有關負責人表示，火車北站是重慶的重要交通樞紐，南廣場改造是市級重點應急民生工程，兩江新區高度重視，高標準高品質規劃建設，改造工程竣工投用後將更好助力成渝地區雙城經濟圈建設。

站區服務更優質

據悉，2021年春運將於1月28日持續至3月8日。北站日均到發旅客預計將達到20萬。

“春運是一項重要民生工程，北站綜管局高度重視、多次研究，制定專項行動，將在社會治安、交通秩序、站區服務等方面進行提升和優化，做好春運期間各項保障措施，讓市民‘回家路’更通暢。”據北站綜管局黨組書記、局長楊峻介紹。

由北站綜管局牽頭，站區將針對社會治安、交通秩序隱患展開專項整治行動，以進一步改善站區秩序，提升旅客出行安全感。

“我們還將在火車站、軌道交通站出站口等重點區域加派人員值守，嚴禁喊客、拉客的擾序行為。”楊峻説。

據悉，今年北站地區將有近1400名工作人員參與春運服務，在常態化便民服務站、“兩江·站小青”志願服務隊伍等基礎上，將增加60位“兩江·站小青”志願者，及時向旅客提供指路問詢、重點幫扶、應急救援等服務。

（“兩江·站小青”志願者 冉雨琳 攝）

為進一步提升站區環境，營造節日氣氛，站區已全面展開道路沖洗、綠化提升等工作，鮮花景觀、迎春燈飾的佈置也在有條不紊地進行。

進出站區更快速

為解決南北廣場間交通不便、耽誤出行的問題，日前投用的北站南站房升級改造項目打通南北廣場，旅客從兩個廣場均可由地面進入北站候車廳，可避免因走錯廣場而耽誤乘車的現象。

“兩個廣場間的地下通道根據防疫要求，目前僅作為持票旅客出站通道。通道將在防疫條件允許的情況下進一步向市民開放，方便周邊居民出行。”楊峻介紹。

據悉，南廣場預估將承擔北站70%客流量。為提升進出站效率，兩江新區投資2.4億元，實施南廣場配套改造升級項目，全面梳理片區交通組織，並升級相關硬體設施。

（重慶北站南廣場 鄒樂 攝）

項目建設管理單位兩江新區渝高集團公司相關負責人介紹，計程車，私家車、網約車等社會車輛，公交、長途車等公共交通均有專門的上下客區域。

“目前，南廣場地下停車場提供超過400個停車位，較原有車位增加一倍。同時新增一對出入口，提升通行效率。”該負責人説，“我們還在南廣場增設地下換乘廳，與3號線、10號線、環線出口無縫銜接，方便旅客換乘軌道交通。”

目前，北站全面實施鐵路至軌道安檢單信，鐵路旅客換乘軌道交通可免安檢，有效提升通行速度。

為加快疏散旅客，北站正開展旅客流量、流向的跟蹤和預測工作，同時協調各方，及時調整軌道、長途汽車、公交的車次和發收班時間。

“我們還將通過站內廣播、工作人員現場指引等方式，幫助旅客選擇合適的交通工具，避免長時間等待和運力資源浪費。”楊峻説。

疫情防控更精細

“在常態化做好疫情防控的基礎上，站區將嚴格落實春運期間各項防疫要求，進一步做好來渝返渝人員的健康管理工作，嚴防死守，守好重慶北大門。”楊峻説。

新冠肺炎疫情期間，站區所有進出站口均設置紅外線體溫檢測儀，工作人員24小時值守，一旦出現體溫異常的情況，立刻將相關人員送至隔離區，並通知指定醫院接收。

站區設置中、高風險地區抵渝旅客專用通道、資訊登記區和臨時隔離區。

（中、高風險抵渝人員專用登記區 郭姝彧 攝）

筆者在現場看到，中、高風險地區抵渝車輛到站後，電動伸縮門將專用通道與普通通道隔離開來，到站乘客通過專用通道的紅外線測溫儀，進入資訊登記區登記，旅客也可通過火車北站旅客管理系統小程式提前完成登記。

現場工作人員介紹，完成測溫和登記的旅客持健康碼、身份證、車票，中、高風險區域還需出示核酸檢測報告，在確認無異常情況後即可順利出站。

近28天內有境外旅居史的需持有14天隔離證明，符合“14+7”居家隔離的由疫情防控相關部門專人專車接送至目的地，符合“14+7+7”自我管理的書面承諾後可放行。

體溫異常的旅客送至專用隔離觀察點，由專業醫護人員接診，疑似病例從專用通道送至指定醫院。

出行體驗更智慧

目前，北站綜管局正持續優化站區服務。楊峻透露，站區正籌備打造一體化出行方式，開發鐵路、公路、航空聯程聯運産品，推出一票到底、多票價機制等靈活措施，提供多元化出行服務，滿足旅客多種出行需求。

此外，正在推進的大數據中心智慧平臺項目通過視頻、圖像採集等方式，對站區各類場景進行分析和治理，同時提升管理部門數字化程度，使管理更及時精細、服務更優質高效。

楊峻介紹，該項目預計將於2022年上半年上線，投用後將極大地提升站區服務民生能力。“借助該項目，我們將打通數據壁壘，實現更大範圍的數據共用，服務於公共衛生、公共安全等多個領域，助力兩江新區建設重慶智慧之城。”楊峻説。（郭姝彧）