優環境助企業 彭水政務服務提速提效

“上午還在籌備，下午就拿到營業執照了，真快！”重慶興華再生資源有限公司工作人員聶繼華回想申請營業執照的過程，不由感慨，從網上申報提交資料到列印執照，只花了短短幾個小時。

這是彭水不斷深化“放管服”改革、優化政務服務工作的一個縮影。近年來，彭水千方百計優環境、真心實意助企業，統籌推進強管理、促改革、優服務工作，努力為企業打造一流的營商環境。

著力推進政務服務“四減”“四辦”，切實加強幫辦、引導，提升網上辦理率。落實開辦企業“一網、一窗、一次、一日”規定，及時調整市場監管局綜合窗口和後臺審批室設置，優化自助服務區，在大廳開設自助辦稅服務區，印章刻製企業進駐大廳並實現15分鐘完成刻製。6月1日起，全縣新開辦企業印章實行免費刻製；7月，縣民營小微企業首貸續貸中心在大廳成立並運作，進一步為民營小微企業紓困解難。

力推“一件事一次辦”，經過整合、流程再造，將辦事企業和群眾到每個政務服務部門“最多跑一次”轉變為“一件事最多跑一次”，形成首批18項“一件事一次辦”事項清單，目前已完成辦事指南編制等基礎工作，即將開展線下試運作，將按市上統一要求於10月底前上線運作。

窗口整合，著力推進“一窗綜辦”，整合所有受理窗口，在政務服務大廳設立5個無差別綜合窗口、4個分領域綜合窗口進行統一收件，提供延時服務，極大地為企業、群眾提供便利；優化線上線下服務方式，設立“7×24”小時自助服務區，拓展自助服務範圍，為群眾提供優質服務；全面梳理完善村級代辦事項清單，讓“無差別全科受理”窗口延伸到村（社區）。

調度督查，促進擔當作為。對“網際網路+政務服務”工作實行“每月調度推進、雙月督查通報、年度考核量化”措施，縣政府分管領導適時調度，縣政府辦、縣行政服務中心不定期開展調研督導，5月以來開展2次綜合督查，並及時以清單形式交辦發現問題，督促整改落實。縣行政服務中心實行分組分片區聯繫指導政務服務工作制度，切實做好縣、鄉鎮（街道）、村（社區）三級協同聯動工作；制定大廳管理“30條”負面清單，結合日常巡查、電子監察、舉報投訴等，對違反人員進行提醒談話、書面通報、送回派駐單位或移交紀檢監察機關處理；對服務窗口和工作人員實行“雙亮”（亮身份、亮承諾）“雙評”（黨員先鋒崗、文明示範崗），發揮先進示範帶動作用，切實加強大廳管理。（劉蕊）