廣安市前鋒區：“零距離”聯繫服務 紓難解困請“人民閱卷”

中國網9月8日訊 “前段時間連續下雨，飲水管道不僅出水小，有時水裏還有明顯的沙子，我向聯繫幹部小周反映後，第二天鎮上就組織人把管道給修好了，給你們點讚！”日前，廣安市前鋒區紀委監委“4+2”系統治理專項督導組在龍灘鎮走訪期間，該鎮水源村村民伍大爺激動地向工作人員反饋近期情況。

工作幹得好不好，群眾説了算。今年7月以來，前鋒區聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事，深化“人民閱卷·廣安行動”，以“零距離”聯繫服務群眾，深入基層聽民聲、訪民情、解民憂的務實舉措，幫助群眾解決“急難愁盼”問題894個，贏得了人民群眾的廣泛稱道。

“1+N”精準包聯，貼心服務送進門

圖為前鋒區紀檢監察幹部帶頭開展“1+N”聯繫服務工作 向文均攝

“老鄉您好，近期開展的‘人民閱卷，廣安行動’，旨在幫助大家解決困難，我是您的服務聯繫人，若您在生活中有困難、需要諮詢相關政策等，都可以聯繫我……”一段時間以來，這樣的聯繫服務工作，在前鋒區內開展得如火如荼。

據悉，為鞏固拓展脫貧攻堅、疫情防控等工作成效，打通聯繫服務群眾“最後一公里”，前鋒區著手建立城鄉基層“1+N”聯繫服務群眾工作機制，2589名黨員幹部聯繫全區77139戶群眾，實現黨員幹部對全區群眾的聯繫服務“全覆蓋”。在聯繫服務工作中，包聯幹部認真做好宣傳引導，及時對群眾反映的問題實施跟蹤督辦，全程幫助協調解決實際困難。

針對重點領域的聯繫宣傳工作，該區將“1+N”聯繫服務工作機制拓展至教育、衛健、民營經濟等領域，全區281名幹部聯繫288個體工商戶、企業和2054名醫生、教師。“1+N”聯繫服務工作開展以來，累計收集問題634個，已推動解決527個。

“面對面”集中接訪，暢通民意解民憂

圖為前鋒區廣興鎮“人民閱卷·廣安行動”集中接訪現場 汪婉霞攝

“今年我身體不好，不能幹活掙錢，向村上申請了臨時救助，村幹部卻不給我辦理……”在前鋒區觀閣鎮開展的領導幹部“面對面”集中接訪活動中，文溝村村民李大爺反映自己身邊村幹部存在吃拿卡要行為。

“請留下聯繫方式，我們會對您反映的問題進行調查核實，並在15個工作日內向您反饋。”觀閣鎮紀委調查發現，其臨時救助申請未被批准，主要是因為有效證明材料不齊，並非村幹部故意刁難。很快，該鎮紀委協調鎮民政辦到府進行了信訪回復，並幫助李大爺申請到了救助資金。

不僅如此，為推動領導幹部“面對面”接訪工作有序有效開展，前鋒區按照“精心準備、嚴格報備、解決問題”的原則，要求各鎮（街道）提前2天向區紀委監委進行報備，由區紀委監委安排專人現場監督指導。

截至目前，全區9個鎮（街道）已開展領導幹部“面對面”接訪18場次，回復群眾政策諮詢280人次，解決問題268個，受理信訪舉報71件，已全部轉交有關部門按程式處置。

“壩壩會”陽光問政，群策群力破難題

圖為前鋒區觀閣鎮觀音閣社區召開“街頭問政壩壩會” 李小利攝

“我反映一個問題，因大佛古寺翻修，2018年就佔用了我們的土地，但到現在養老保險都還沒有辦好，也不知道什麼時候能夠辦下來……”“老鄉您別急，我們賡即將相關問題上報區紀委監委，並向區人社局了解核實，若情況屬實，一定幫您處理好。”日前，前鋒區大佛寺街道得勝村60余名群眾齊聚一堂，開展了一場熱熱鬧鬧的“村頭問政壩壩會”。

為進一步密切黨群關係、幹群關係，及時舒民困、解民憂，前鋒區將問廉問政工作從演播室搬到街頭院壩，在群眾家門口解決群眾最關心的民生難題和“四風”問題。

“通過召開壩壩會，我們發現村務不公開或公開不到位，是激化幹群矛盾的主要原因之一。”該區紀委常委、監委委員熊洪旺介紹，針對群眾反映強烈的村務不公開、假公開問題，該區聚焦“三盯”“三公開”及村務公開迅速開展整治工作，推動扶貧政策、項目、資金公示公開到位，保障人民群眾的知情權、監督權。

同時，該區還制定《經濟社會發展宣傳提綱》，結合壩壩會的召開，廣泛宣傳經濟社會發展、惠民惠農政策、黨風廉政建設等群眾關心關注的內容，提升群眾知曉率和滿意度。

截至8月底，全區累計開展“村頭（街頭）問政壩壩會”101場次，3000余群眾參與，收集問題反映263個，當前已推動解決問題99個，其他問題均在按程式辦理中。（向文均 索明）