筠連縣行政審批和非公經濟發展局“四舉措”做好政務服務工作“好差評”

中國網9月8日訊 為深化“放管服”改革優化營商環境，健全服務績效由企業和群眾來評判的政務服務評價機制，倒逼政務服務不斷改進工作，大力提升全縣政務服務效能，切實增強企業和群眾獲得感，近日，筠連縣行政審批和非公經濟發展局“四舉措”做好政務服務工作“好差評”。

一是暢通評價渠道。政務服務大廳顯眼位置放置評價二維碼，自助服務終端開通“好差評”評價功能，12345政務服務熱線提供語音提示。辦事群眾通過四川政務服務APP、微信小程式、支付寶等第三方程式掃碼進行線上服務評價和匿名評價。同時也可以通過政務服務大廳、自助服務終端、12345政務服務熱線等渠道進行線下服務評價。

二是強化“好評”激勵。明確專人對“好評”情況進行匯總、整理和通報表揚，並將綜合評價情況作為窗口部門（單位）、個人年度評優選先的重要依據。

三是定期“差評”問責。對有“差評”的窗口單位進行約談提醒，並通過市政務服務非公經濟局網站、政務服務工作月報、QQ工作群等對典型問題進行曝光。對情況嚴重或整改不到位的窗口，按照有關規定進行通報批評。對造成嚴重後果或不良影響的嚴格追責問責。

四是確保資訊準確。針對政務服務“好差評”統計數據，嚴格保護企業群眾個人資訊，仔細甄別弄虛作假刷“好評”和惡意“差評”，及時查處不良行為。

1-7月筠連縣政務服務工作“好差評”總評價數35509件，其中辦事指南評價6 件，辦件評價 35503件。好評數 35509件，差評0 件，無效差評0件，滿意率 100%，超期整改數0條。（王燕 胡青龍）