銅梁持續優化營商環境 推行重點部門領導窗口辦公制度

中國網8月20日訊 8月19日上午9點，銅梁區城管局局長張光文準時來到區市民服務和營商環境促進中心“上班”——為切實解決政務服務中的堵點、難點問題，不斷提升政務服務水準，今年以來，銅梁區推行了重點部門領導窗口辦公制度，明確涉及營商環境的17家重點部門主要負責人、分管負責人定期或不定期到窗口辦公，“零距離”改進政務服務品質，持續優化全區營商環境。

“推行部門領導窗口辦公制度，能夠及時發現並協調解決各種問題。”銅梁區市民服務和營商環境促進中心主任萬承先介紹，重點部門領導窗口辦公包括部門領導頂崗體驗政務服務事項辦理過程，接待辦事群眾，答疑解惑，對窗口受理的事項進行現場審核、審批，研究解決窗口工作運作中存在的困難和問題等；還要通過現場詢問、電話回訪辦事群眾等形式，對窗口辦事效率、服務態度、遵守工作紀律、執行服務大廳各項管理制度等情況進行督查，對重大項目審批進行跟蹤問效，促進儘快落地落實；以及針對窗口辦公收集到的各類問題建立整改臺帳，明確整改責任及整改時限，做到及時整改銷號。

“完全沒有想到這麼快就辦好了。”今年5月，重慶昕暉璟樾房地産開發有限公司經辦人來辦理關許可，同時涉及到道路規劃開口、綠地佔用和路燈遷移。按照原來的流程需要分別提交一套材料進行審批，每個單項都需要10個工作日。當天正值銅梁區城管局局長張光文在窗口辦公，了解到具體情況後，張光文協調企業進行“一件事一次辦”，將3個事項集中到一個材料，一次性勘查、一次性審批，最終企業在5個工作日就辦好了所有事項。

截至2020年7月底，銅梁區已累計開展重點部門領導窗口辦公194人次，頂崗辦理業務245件，調研事項95個，召集會議58次，收集發現問題82個，並已解決70個。（李慧敏）