璧山：服務在雲端，方便又安全

在重慶璧山區行政服務中心，只見十幾臺自助服務機依次排列。起初，徐慶源不知道該怎麼辦，好在前面有人示範，她才知道，這裡可以自助辦理很多業務。

徐慶源是璧山區一家汽車用品公司的財務人員，前來辦理公司股東資訊變更手續。她在一台市場監管自助服務機前坐下，通過“重慶市璧山區網上辦事大廳”註冊，並使用身份證識別後，成功登錄，找到需要辦理的事項，然後根據提示依次填寫資訊、提交電子資料，每一項都有填寫説明和提示，流程清晰，操作便利。

股東資訊變更，關鍵環節就是要對股東本人進行人臉識別。而有了“自助辦”，股東在服務機上填寫資訊後，只需通過手機“渝快辦”APP進行人臉識別，遠端辦理，不用到現場。不到20分鐘，徐慶源就順利辦完股東資訊變更手續。

“太方便了！而且疫情期間，不用擔心人員聚集風險。”徐慶源對“無接觸”服務豎起大拇指，“以前，辦理類似業務一般要2天時間，填很多表格，如果沒填準確，或者不規範，就要再跑一次，費時又費力。”

不只是徐慶源，很多市民前來辦理各類業務都感受到方便。目前，璧山區智慧政務大廳自助服務區已入駐公安、稅務和社保等16個部門，群眾憑身份證就可實現智慧導辦，辦理出生證明、查詢社保資訊或公交卡充值等各類業務。

除了辦理方便，自助服務區24小時開放，群眾可隨時前來辦事，讓政務服務不再局限于8小時內，真正實現政務服務“不打烊”。

將“面對面”變為“線連線”，為群眾提供“無接觸”服務，是璧山區推行智慧政務的舉措之一。疫情期間，璧山區辦事大廳窗口暫停現場服務，智慧政務大廳發揮了積極作用，積極引導群眾“自助辦”，為恢復生活秩序作出貢獻。

截至3月底，璧山區行政服務中心網上辦理各類事項1.4萬餘件，辦結率100%，回復群眾電話、網上諮詢等9000余次，為廣大群眾提供更多便利。