疫情之下 文旅行業的“危”與“機”

二月二十二日，南川金佛山景區，遊客在工作人員引導下，有序進入景區。通訊員 任前蔚 攝

2月22日，重慶南川金佛山景區辦公區。景區行銷負責人馬德軍感嘆：從業17年來，這是他休息最長的一個假期。

受疫情影響，金佛山和全國各地景區一樣，按下了“暫停鍵”。但欣喜的是，2月21日起，我市金佛山、山王坪、仙女山、亢谷等一批景區經過充分準備後，井然有序地開門迎客。

金佛山迎來“重啟”後首批遊客

2月22日，南川金佛山西坡迎來“重啟”後的首批遊客。記者在景區看到，當日遊客並不多，其中多來自當地和重慶主城。根據全市新冠肺炎疫情分區分級分類，南川被列為低風險區縣，22日起，該區金佛山景區、山王坪國家喀斯特生態公園、神龍峽景區對自駕遊客開放。

記者在金佛山景區看到，遊客中心和其他醒目位置都放置有告示牌，提醒遊客遵守相關防控要求，景區衛生間、檢票口、售票處等都放置了免洗消毒液。發現遊客出現聚集情況，景區工作人員會上前勸導。同時，在景區公共及重點區域，工作人員會定時進行消殺。

市民謝仕群説：“在家關了這麼久，想出來呼吸點新鮮空氣。儘管進入景區的流程比以往複雜，但非常時期，嚴格一點是為我們好。”

景區開放限制多

戴口罩、測體溫、不聚集、拒組團……21日，重慶日報記者從南川、城口、彭水、黔江、武隆、秀山等低風險區縣獲悉，各地均已制定出臺具體操作規程，有條件地為景區、在建文旅項目等“鬆綁”。

2月22日，南川區限制性開放金佛山、神龍峽、山王坪喀斯特國家生態公園3個景區。景區設立隔離區；嚴格實施消毒制度；實行分餐制；巴士1人1排；西坡索道2人1轎廂，北坡索道4人1轎廂。遊客網上實名預約購票，進入景區需戴口罩、測體溫、不聚集，暫不接待團隊遊客。

城口A級景區全部開放，涵蓋亢谷、黃安壩等景區，但接待量不能超過景區承載量的50％，遊客入園同樣需要戴口罩、測體溫、不聚集等。

此外，武隆喀斯特旅遊區、黔江愛麗絲莊園、秀山川河蓋景區等一批景區景點也已做好準備，將陸續限制性開放。

“目前，景區雖然開放了，但遊客是否願意到府？”走訪中，多位景區負責人並不樂觀。

事實上，不僅重慶，全國旅遊也呈現斷崖式下跌。據多個研究機構測算，本次疫情對旅遊行業的影響，遠超2003年SARS疫情的影響。其中，短期直接影響，讓春節旅遊黃金周約5550億元預測值化為泡影。

政策托底效應將很快顯現

“當前旅遊行業進入冰凍期。只要熬過去、活下去，就將迎來春天。”驢媽媽創始人、景域集團董事長洪清華在一堂文旅公益直播課上表示。

在他看來，當前文旅企業首要任務是開展企業自救。要盡力降低成本，剝離、暫停不良業務，有條件的企業可做一些加法和乘法，如採取共用員工、嘗試跨界融合等。

市政府旅遊發展高級顧問、重慶旅遊發展研究中心主任羅茲柏認為，當前，文旅行業受衝擊確實很大，不過政策托底、行業互助等已經拉開帷幕，如國家發改委、工信部、商務部等多部門已經陸續出臺一系列穩就業、穩市場、穩預期的政策。包括暫返80％旅行社品質保證金、稅收減免、獎勵補貼等，政策托底效應將很快顯現。

其次，上下游企業和合作夥伴也在展開行業互助行動，如攜程啟動1億元重大災害保障金，與供應商和合作夥伴分擔無損退訂的損失；一些航空公司主動推出靈活價格的包機服務等；一些大型寫字樓、物業主動為入駐企業免租金等，都將對行業重振起到積極作用。

危機中往往也蘊藏著機遇

整體來看，此次疫情對於我國旅遊産業、産業鏈各個環節參與者、國際旅遊合作等都會帶來挑戰。

“雖説受疫情影響，但保持我國旅遊業長期增長的因素依然存在。”市文化旅遊委顧問、全國百強旅行社重慶中旅集團總經理廖偉表示，疫情期間憋了這麼久，疫情過後人們更迫切需要透口氣、撒個歡。據攜程2003年的旅遊大數據，經過3個月的“速凍期”，非典結束當月平臺票量增長200％，非典後的首個“五一”黃金周，攜程機票預訂量暴增511％。

危機中往往也蘊藏著機遇。洪清華認為，疫情之下，文旅行業將加速市場和消費重構、加速文旅企業IP品牌化、加速專業化旅遊運營集團誕生、加速科技改變旅遊的進程、加速文旅行業品質變革、倒逼現代旅遊治理體系的構建等。

市文化旅遊委相關負責人表示，當前，我市文化旅遊系統正在加強市場調研，摸清摸準市場需求方向；加強情況研判，根據疫情防控和經濟社會發展趨勢，區分不同情景做好復工復産；加強溝通協調，向上爭取支援、橫向聯繫部門、向下對接區縣，精準釋放政策效能；加強政策供給，分批分階段分場景出臺支援政策；加強對企服務，對症施策，解決實際問題。