引導景區智慧旅遊消費兩江新區市場監管局積極謀劃落實落細“暖企抗疫”

中國網2月17日訊 作為現代服務業的重要組成部分，旅遊業在促進消費、推動經濟發展中發揮著重要作用。

為做好疫情之後旅遊行業恢復準備，支援企業渡過難關，兩江新區市場監管局日前啟動了旅遊服務品質保證金暫退工作，同時積極引導轄區企業開展多種形式的業務模式創新。

作為有著濃郁都市旅遊特色的山水新城，兩江新區內有著園博園、歡樂谷、禮嘉智慧體驗公園、熊婆婆花園等7家A級景區和多個網紅打卡景點。疫情發生以來，因為疫情防控的需要，上述景點全部關停，區內33家旅行社全部停止經營團隊旅遊業務和“機票＋酒店”旅遊産品，向遊客退費。9家星級酒店連夜與顧客溝通，取消宴會52起637桌。

“旅遊行業是一個高強度依賴人流和現金流的行業，疫情影響給行業帶來挑戰。”兩江新區市場監管局相關負責人表示。

為切實解決旅遊行業面臨的問題，兩江新區市場監管局按照國家文旅部和市文旅委相關要求，面向全區旅行社迅速開展暫退部分旅遊服務品質保證金工作。

市場監管局相關負責人介紹，現在已經啟動暫退旅行社80％旅遊服務品質保證金工作。“兩江新區共有33家旅行社符合暫退保證金條件，暫退金額從8萬到112萬不等。截止到2月16日，已有10家申請退款370萬元，預計能為全區旅行社解決週轉資金1000余萬元。”

據了解，保證金暫退工作均通過線上方式進行，在優化流程中減少人員接觸，確保政策儘快落實到位。

在做好政策落實“暖企”的同時，兩江新區市場監管局也多方面收集旅行社因疫情退團退費情況，了解景區、星級酒店等旅遊主體應對疫情的困難，研究旅遊行業的抗疫支援政策、拓展幫扶企業發展的渠道，為恢復旅遊業經營做好前期準備。  

此外，新區市場監管局還積極引導、號召旅遊行業結合自身資源稟賦條件，利用大數據、智慧化、雲平臺等手段，由線下游玩消費轉變為線上虛擬互動，保持用戶粘性和行業發展活力。目前，兩江新區熊婆婆花園就在探索景區美圖雲上網，以微視頻、H5等新媒體手段吸引遊客線上“遊園”並下單消費，已取得了一定成效。（唐會余）