為杭州發口罩的方式點讚

2月1日下午，杭州市發佈公告，向急需口罩的市民免費提供少量口罩，引起市民廣泛關注並提出了一些建議。當晚10點，當地發佈補充説明稱，為了減少人員流動和集聚，經研究，決定對已成功預約口罩的市民統一到府配送。筆者認為，通過微信公眾號實名登記預約口罩，並讓市民在家坐等配送到府，杭州市免費發放口罩的做法有很多可圈可點之處。

一是充分利用現代資訊化手段，避免人員聚集帶來交叉感染風險。免費發放口罩是一件保護市民身體健康的為民舉措，但實現起來需要正確方式方法。當前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情正處於防控關鍵期，防控形勢尚未迎來“拐點”，做好群眾居家隔離、切斷傳播途徑依然非常重要。採用微信公眾號實名登記預約並配送到府，無疑能避免現場排隊領取口罩帶來的交叉感染風險，防止出現“好心辦壞事”的情況。同時，在公眾號登記預約時堅持實名制，對同一位市民的領取數量和頻次作出限制，這一科技手段顯然可以確保市民領取口罩的機會公平，比傳統的做完登記再核對要高效得多。

二是充分採納民意，及時調整完善政策。據悉，杭州市此次對市民免費發放口罩，一開始考慮到有些小區不讓快遞員進入，因而未考慮配送到府，而是計劃在若干定點零售藥店每天定量發放，並通過系統自動隔開領取時間，組織黨員幹部維護好現場秩序。應該説，這樣的方案也是比較細緻的。不過，即便給出了不同的領取時間，仍可能有一些市民提前到達，帶來人員集聚下的交叉感染風險。所以，在公告發佈後，一些市民提出的建議之一就是避免人群在領取點聚集。對此，杭州市沒有閉目塞聽，而是認真聽取群眾建議，及時調整思路和辦法，改定點領取為配送到府，做到了應民之所願、解民之所急。

三是切實把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位。在這次免費發放口罩工作過程中，無論是接受愛心人士捐贈並及時免費發放給廣大市民，還是利用現代化手段避免人群聚集帶來交叉感染，無論是聽取民意迅速調整方案並及時發佈補充説明，還是不辭辛苦，一一配送到府，杭州市在工作中始終堅持以人民為中心，做到了為了人民、依靠人民，千方百計確保人民群眾生命安全和身體健康。與之相比，個別幹部“一問三不知”的工作作風，個別公益機構在資訊發佈上的錯漏頻出，頓時高下立見、判若雲泥。有了杭州這種對人民高度負責的服務精神，怎麼可能不會贏得群眾的點讚和支援？怎麼可能不會戰勝發展中遇到的各種風險挑戰？

免費發放口罩看似簡單，可在疫情防控關鍵時期做到公平和安全發放，並不是件輕而易舉的事，需要把相關細節考慮得細之又細、把相關工作做得實之又實。期待各地各部門能夠從杭州市上述做法中獲得有益啟示，在下一步的疫情防控工作中充分運用科技力量和手段，緊緊依靠人民群眾，一切為了人民群眾，早日打贏疫情防控阻擊戰。

□ 馬洪超