武隆：創建美麗醫院 讓患者就醫舒心更放心

義診活動

“在醫院看病，我很放心。他們待我就像親人，而且醫院的環境還很不錯。”近日，在仙女山鎮衛生院住院部2床，家住仙女山鎮、現年65歲的鐘長江説。

鐘長江的一席話，只是眾多來仙女山鎮衛生院接受治療群眾的一個縮影。近年來，武隆區仙女山鎮衛生院以提升醫院的醫療品質及改善患者就醫體驗為目標，著力推進“環境美、服務美、人文美”的建設目標，在就診環境、服務水準、便民惠民等方面多點發力，贏得了休閒度假群眾及轄區居民好口碑。

環境美讓群眾更舒心

仙女山鎮衛生院位於武隆區東北部，距縣城20公里，海拔1260米至1930米，立體氣候。得天獨厚的“天然氧吧”為休閒度假群眾及轄區百姓提供了一個良好的就診環境。

“除了醫院環境美以外，高山、森林已成為我們治病後很好的休閒場地，非常滿意。”10月30日上午，在醫院門診大廳，家住合川區、正準備帶著老伴外出曬太陽的李長春説。李長春的老伴患有嚴重的哮喘，這次帶她出來，一是散心，二是治病，兩全其美。

據該院副院長王傑介紹，在推進“美麗醫院”建設中，醫院在環境整治、“廁所革命”、明灶亮廚、停車場管理等方面做實、做細，目的是為患者提供一個舒心的就醫環境。

推進“綠色環保型”醫院。在實施植樹綠化工程中，2018年與園林公司合作在室內添置了30余盆景觀植物，在中醫館移栽了5棵桂花樹，同時培植了100株月季花，從而使得醫院的綠化面積達到40%。

“廁所革命”實現標準化建設。增加扶手等設備，方便患者如廁。在醒目處張貼規範廁所標誌，方便群眾識別和尋找，對50%的病房設置獨立洗手間。同時加強醫院廁所日常管理，落實專人管理，早中晚定期巡視，明確崗位職責，建立了衛生保潔制度，做到地面平坦不吸水，門、窗、墻壁、屋頂、洗手池等設施設備清潔衛生，無污垢、無血跡、無積水、無積便、無積塵、無明顯異味、無亂貼亂畫現象。

“明灶亮廚”讓就診群眾放心就餐。對食堂地面、墻壁、吊頂及門窗清潔，防蟲防鼠，洗消間內嚴格按照“一洗、二清、三消毒”的方式進行操作，確保加工操作區域、庫房、設備設施、炊具餐飲、餐廳等無油垢、污垢。

服務好讓就診更高效

“我是一個老病號，時不時就要到醫院來。在醫院，我感受到了醫生及護士的親情，得到了很多關懷與幫助。”10月30日上午，在住院部1床，家住仙女山鎮龍寶塘村、現年81歲的劉孝淑説。劉孝淑患有嚴重的肺心病，稍不留神就得住醫院，一住就是4天左右，這已是今年第4次住院了。

“一個醫院的服務好不好，患者是最有發言權的。”王傑説。醫院接診的大部分是呼吸道感染、風濕、慢性肺病、糖尿病、高血壓等患者。特別是暑期，兒科、老年病科尤為突出，每天的接診量都在400人左右。

仙女山作為重慶旅遊的一個窗口，每天接待來自不同地方的遊客。如何讓遊客有病可醫、有病可治？如何讓轄區百姓享受快捷、高效的優質服務？仙女山鎮衛生院做足了功夫。

設置導診臺，暑期安排2名導診人員，對服務項目和收費標準、院內專家及坐診時間表等及時公開；免去先掛號流程，直接排隊就診；暢通院前急診綠色通道，在住院區免費提供微波爐、熱水及紙杯；推廣“一站式”便民服務，對急診及民政救助特殊患者簡化就醫和辦事流程；為患者提供出入院登記、住院諮詢指導、辦理住院出院手續和結算、住院醫保登記、住院患者綜合預約和送檢服務等。

“通過這一系列舉措，基本能滿足遊客及轄區百姓的就診需求。下一步，將進一步優化就診流程，提升服務能力，切實為群眾提供更加方便、快捷、高效的就診服務。”衛生院院長劉洪説。（馬太超 董存良）