巴南：“問題清單”變“幸福清單”

“天更藍、山更綠、水更清”是巴南區居民對如今居住環境的普遍認同。然而，居民日常生活中，難免遇到一些不太稱心的小問題，例如，路燈破損、廣告牌被涂畫等等。

自第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，巴南區以“繡花”功夫推進城市管理綜合能力提升，把“不忘初心、牢記使命”主題教育嵌入與人民群眾生産生活密切相關的每一件小事中，通過巡查—記錄—交辦—整改—反饋—保持“六步閉環工作法”，破解影響市容市貌的各種難題，力爭把“問題清單”變成群眾的“幸福清單”。

巡查：用腳步“丈量”工作差距

國慶節期間，一幅大型戶外標語“我愛你，中國”，醒目地出現在巴南萬達廣場商業樓外立面，從軌道學堂灣站出來便可看見，不少行人摸出手機拍照留念。

“像這樣關注度較高、位置醒目的戶外廣告欄我們尤其留意，清理了一批破損且影響市容市貌的廣告欄（牌）。”巴南區龍洲灣街道黨工委副書記劉成偉介紹，自第二批主題教育開展以來，龍洲灣街道將轄區37公里主次幹道劃分為40個責任網格，引導黨員幹部及志願者走街串巷，對轄區情況進行全覆蓋巡查，構建及時發現、快速上報、精準處置的工作模式，目前已蒐集到環境衛生、亂拉亂挂等問題132個，將逐一進行“銷號”。

龍洲灣街道不是特例。為及時發現城市管理過程中存在的顯見性問題，巴南區城市管理等部門建立健全常態化機制，凝心聚力、下沉一線，重拳整治巡查時發現的各類問題。

“只有用腳步‘丈量’城市管理工作與群眾需求的差距，才能真正讓主題教育落到實處，達到讓群眾更滿意的目標。”巴南區相關負責人説。

整改：幾釐米的落差也要“抹平”

路要一步步走，事要一件件辦。

“哪怕一些看似不起眼的小問題，只要與群眾生活密切相關，我們就絲毫不能馬虎，問題交辦必須及時、精準。”巴南區城管局相關負責人説，本著敢於“較真”、嚴於“挑刺”的精神，巴南區城管局對巡查到的大小問題，根據職責許可權，實行分類管理，集中整治環境臟亂差、遊攤佔道經營、車輛亂停亂放等，並在工作過程中形成倒逼督查機制，讓整改工作取得實效。

在渝南分流道附近，有一段人行道路，路沿與公路路面有幾釐米落差，行人需要往下邁一步才能過馬路，雖然只有一步，但對於一些老年人或行動不便的人士來説，非常不便。

考慮到這種情況，相關部門便在人行道上開了一個缺口，通過一個小斜坡“抹平”了這種落差，手推車、輪椅等可從小斜坡上經過，人們出行的舒適度和安全性大幅提升。

督辦：整改進度群眾“一鍵可查”

“居民反映的問題解決了，我現在睡覺踏實多了。”近日，巴南花溪街道屏都社區負責人周勇在談及整治居民投訴的喪葬一條龍搭建靈棚噪音擾民問題時，這樣説。

針對這些投訴，社區在大力宣傳文明喪葬的同時，多次召集物業及相關門店負責人面談，並配合相關部門進行整改，經過努力，投訴問題得到妥善解決。

“每位市民都是城市的主人，不要怕揭醜，正因為有市民的共同參與，巴南才會更美好。”巴南區城管局相關負責人説，除打電話、現場投訴外，市民對身邊的城市管理問題，可通過巴南城管微信公眾號進行反映，在問題提交到城市管理指揮中心平臺後，相關責任單位會及時受理，並把處理結果提交到系統，市民可隨時查看上報問題的處理進度。

目前，依託微信工作群、公眾號等平臺，巴南區各級各部門在建立城市管理“問題清單”“整改清單”的同時，也配套創建了“反饋清單”，通過實時、精準反饋問題整改效果，一線化解、一線落實，一張張“問題清單”正在成為巴南人民的“幸福清單”。（王翔）