數字技術讓“詩和遠方”融為一體

據報道，相關統計數據顯示，剛剛過去的國慶黃金周，全國接待遊客7．82億人次，同比增長7．81％；實現國內旅遊收入6497．1億元，同比增長8．47％。消費市場火熱，特別是文化旅遊方面更是精彩紛呈。

隨著文化和旅遊部組建以及《關於促進全域旅遊發展的指導意見》等國家層面政策出臺，文化和旅遊深度融合開啟了新篇章，“詩和遠方走在一起”。文化和旅遊融合是努力方向，“網際網路＋”是時代背景，如何能抓住這些“一部手機走天下”的網際網路原住民？數字技術、網際網路文化之於文旅融合的價值不言而喻。這也是不少地區與網際網路企業加強合作的重要原因。

許多地方都擁有豐厚的傳統旅遊資源、豐富的自然景觀和多彩民俗文化，但要想把這些資源系統呈現給遊客，讓遊客“點菜”“打卡”，離不開數字技術的幫助。鋻於過去旅遊産業的粗放式發展，産生的一些問題也難以得到妥善解決，譬如遊客遇到宰客等行業亂象，若不能降低投訴成本，肯定會大大降低滿意度並影響當地風評。而今，借助App，一些地方通過將旅遊服務整合雲端，大大降低了出遊的門檻，遊客可以採取各種方式投訴和退貨，5分鐘內即得響應。此外，該軟體還涉及餐飲、酒店、交通、景區等諸多垂直領域。

這只是積極擁抱技術以促進發展的一個小例子。從更廣視野看，5G、大數據、雲計算、人工智慧等數字技術的創新應用，將重構文旅産業供應鏈，構建全新的旅遊生態，有效開發文化旅遊資源，催生文旅融合新業態。《2019中國文旅融合數字創新發展報告》顯示，60％的受訪遊客認為數字經濟會成為未來文旅産業的主要發展方向和增長點。特別是在90後和00後已成線上旅遊消費主力的背景下，數字技術賦能傳統旅遊産業更是必須為之。因為，“旅遊新人口”是網際網路原住民，網際網路文化、數字文化是他們成長的環境，網際網路表達、數字化呈現是他們認同的方式。

任何人都不能躺著走向未來，創新永遠都是發展的核心要義。近年來，“數字故宮”“數字敦煌”等工程帶來的文物保護性修復和沉浸式體驗，就吸引了眾多年輕人，讓傳統文化寶藏煥發生機。這份文旅融合帶來的驚喜，“網際網路＋”釋放的能量，同樣也讓很多城市和景區盆滿缽滿。“十一”黃金周，因電視劇《都挺好》火起來的蘇州同德里，因房屋色彩文藝成為“網紅打卡地”的重慶石井坡“五綵樓”，因實景演出項目多而爆紅的大宋武俠城等，都吸引了眾多遊客。

日新月異的數字技術，正在成為文旅融合的“發動機”，讓文化和旅遊更好地融為一體。文化因旅遊産業發展而得到提升，文化價值與産業價值也逐步統一起來。

（作者：彭健，係中國傳媒大學文化産業管理學院教師）