用匠心做好數字産品（現場評論）

第二屆數字中國建設成果展覽會上，兩處“排隊景觀”讓人印象深刻。一處是在監測身體指標的區域，眼睛診治、健康監測等高端儀器前，觀眾們排隊等著體驗感知測試，“網際網路+醫療”格外火爆；另一處是在文博與VR區域，各個年齡段的觀眾排成長隊，饒有興致地體驗文創産品與互動遊戲，“網際網路+文娛”充滿吸引力。數字應用改變著健康與文化生態，從“排隊景觀”足見需求側的新變化。

然而，場館裏有“排隊景觀”，也存在著“冷清角落”。只要往周邊環顧一圈就不難發現，相似的産品、相近的展示、相像的環境，讓不少人體驗一次後，就鮮有興趣在類似展區逗留了。可以説，數字應用的場景非常普遍、種類多樣，但是當新鮮體驗遇到“千篇一律”，自然會降低吸引力。

滿足民生需求，網際網路應用理應不斷升級。近些年的網際網路産品創新，很多都是在解決人們生活中的問題，如餐飲、出行、支付等，在兼顧便利化、低成本、即時性的基礎上，瞄準並解決實際問題。在展館裏，不少人會圍著自動清掃機器人詢問，會仔細觀看城市交通的數據分析，會嘗試人臉識別的技術應用。體驗的背後，包含著人們對生活領域智慧化解決方案的期待。適應大眾需求，需要加快資訊化服務普及，降低應用成本。讓人們用得上、用得起、用得好，才能在數字化建設過程中共用發展成果、增強獲得感。

需求側會給供給側以提示，但技術迭代也不能被動適應、亦步亦趨，更應主動引領需求、創造價值。網際網路業界有一個定律：一個網路的用戶數目越多，整個網路和網路內每個終端的價值也就越大。站在應用角度，這啟示人們，更多的連接能創造更多數據與價值。萬物互聯，每一個連接都是一個入口，更是一種價值增量。就像以前人們尋醫問診時只能跑醫院，如今遠端醫療與遠端診治成為可能；以前農民銷售農産品時只能去村鎮集市擺攤，如今電子商務讓農民擁有廣闊無邊的市場。讓網際網路及數字産品主動融入生産生活，主動引領需求、創造價值的技術應用，正是科技改變世界的力量所在。

如果説看得見的“排隊景觀”照見了需求所在，那麼還有一種看不見的“排隊景觀”同樣是“網際網路+”的價值所繫，這就是“網際網路+政務”的普遍應用。不少地方建設智慧城市的重要方面就是實現城市治理的數字化、智慧化：從“最多跑一次”逐步向“一次不用跑”探索，能“掌上辦”的就不出門，需要“出門辦”的也可以就近解決。通過在群眾辦事這一看不見的“排隊場景”做“數據加法”“效率加法”，實現了政府公共服務與治理的乘數效應。

第二屆數字中國建設峰會的閩江夜話活動中，非遺傳承人展示了油紙傘的製作工藝。探討物聯網話題的嘉賓們感嘆，在數字化、物聯網等新興領域，也需要工匠精神，做出真正可信賴的産品。的確，數字時代，技術應用及服務貴在精準精細，更需要一份精心與匠心，潛心精研技術、做好産品，才能在數字時代勇立潮頭。（李洪興）