王府井跟解放碑説“再見” 傳統百貨轉型路在哪？

位於解放碑的王府井 本組圖片由記者 李微 攝

王府井百貨解放碑店已于2018年9月10日營業結束後停止會員積分及一切相關優惠政策（含會員優惠停車券等）並將積分清零，于2018年9月11日進行會員積分返利，最終將於2018年10月8日感恩謝幕，這意味著來渝15年的王府井將告別解放碑商圈。

除了王府井百貨，重慶本地不少百貨企業都在經歷閉店和轉型，百盛萬州店于2018年6月21日起停止經營，而作為百盛在重慶的唯一一家門店——百盛南坪店於今年年底會改造轉型成為滿足年輕一代生活方式的“百盛 YOUNG MALL”。在多元化零售業態下，面對新型購物中心的衝擊，傳統百貨的出路在哪？

王府井將告別解放碑商圈

9月12日，記者來到位於解放碑的王府井百貨店，不少商家都貼出了“撤櫃清倉，一件不留”的標語，商場2樓有女鞋專櫃已經撤櫃。在1樓扶梯旁，豎著一塊告示牌，上面寫著：“尊敬的VIP客戶：非常感謝您15年來，一如既往地對王府井百貨解放碑店的支援、包容及厚愛，因物業合約即將到期，王府井百貨解放碑店將於2018年9月10日營業結束後停止會員積分及一切相關優惠政策（含會員優惠停車券等）並將積分清零，于2018年9月11日進行會員積分返利。給您帶來的不便，敬請諒解。關於您的VIP卡，所享受的積分返利，于2018年9月11日返還至您的VIP卡中。請於2018年9月30日前至王府井百貨解放碑店使用完畢，過期作廢。”

一名正在選購衣服的顧客對記者表示：“這個王府井馬上就要撤出解放碑了，今天和朋友過來逛逛。”隨後，記者在商場內的告示牌上看到“因物業合約到期，王府井百貨解放碑店將於2018年10月8日感恩謝幕”，記者就此事聯繫了其相關負責人，對方不願向記者透露更多資訊。

曾試水轉型“王府井奧萊”

作為老牌百貨，王府井解放碑店已陪伴了重慶人民15年。2003年12月，王府井百貨正式入駐解放碑步行街，這也是北京王府井百貨（集團）股份有限公司在重慶投資經營的第一家大型商場。整個王府井百貨裝修得明亮、典雅，總營業面積達4.7萬平方米。正式營業後王府井便打出了“一切從顧客出發，一切滿足顧客需要”的服務口號，並在其店堂裏挂出了“愛我重慶”的廣告，不僅擺出了重慶消費者喜歡的商品，還引進了幾百個國內外大都市流行品牌和優秀知名暢銷品牌，同時集購物、休閒、娛樂等於一體，給重慶消費者營造了一個全新的購物世界。

經過4年左右的發展，王府井百貨解放碑店于2008年確立了“年輕、時尚、活力、健康”的經營定位，開始了第一輪大刀闊斧的改革，引入眾多國內外知名品牌，形成了時尚多元化的商品特色，2010年，為全方位滿足顧客需求，王府井百貨又重新提出“人文購物、人性服務”的經營服務理念，全心全意為顧客提供更優質、更貼心的服務。2016年，為應對國內外零售業態所面臨的嚴峻經濟形勢，以及來自解放碑商圈內各大競爭對手以及電子商務迅猛發展所帶來的巨大衝擊，力求突破經營困局，王府井百貨解放碑店開始走上奧特萊斯業態經營試水轉型之路。原王府井百貨更名為王府井奧萊，店內外所有視覺均進行了更換改造。

或將打造“奧萊商業小鎮”

歷經15年的沉浮，如今，王府井奧萊將退出解放碑市場。市民陳女士向記者表示：“以前還在讀書的時候就經常來逛王府井，那個時候覺得這個商場很洋氣、很高端，來逛的人也很多。現在新開的購物中心越來越多了，選擇也越來越多，慢慢地，就沒怎麼逛王府井了。”然而，也有市民表示：“自從改名王府井奧萊之後，就不行了，裏面的牌子也不怎麼樣。”不過，陪伴了大家15年的王府井即將告別解放碑，終究是有些許不捨，而接下來王府井又有怎樣的計劃？

據公開報道，今年8月14日，王府井集團奧萊管理公司已與山水文園投資集團簽訂戰略合作協議，王府井奧特萊斯將率先入駐重慶山水主題小鎮，與眾多體驗型商業業態形成矩陣，形成全新的“奧萊商業小鎮”。公開資料顯示，王府井奧特萊斯即將進駐的重慶山水小鎮——六旗樂園已于2016年7月20日正式簽約落戶璧山，由山水文園投資集團與美國六旗娛樂集團共同打造。據介紹，奧萊商業小鎮將規劃在重慶山水小鎮——六旗樂園主入口位置，以王府井奧特萊斯業態為核心，以國際精品、時尚名品為基礎，以潮流品牌等為補充，並增加兒童遊樂園、兒童教育培訓、電玩、影院、劇場、酒吧等多種休閒娛樂業態，建設集湖景、文化、體育、旅遊、購物、娛樂、消費、體驗于一體的文旅奧萊綜合體，滿足不同階層消費者的需求。

調查

不少老牌百貨忙於轉型

今年6月21日，百盛萬州店開始終止經營，而繼百盛萬州店關閉後，百盛南坪店成為百盛在重慶的唯一一家門店。據百盛重慶區域相關負責人介紹，百盛南坪店正在進行全面改造升級，正式轉型為“百盛 YOUNG MALL”，其目標不再僅僅是銷售商品，而是推崇新奇、有趣的生活方式，提供讓年輕顧客不斷探索和表達自我的卓越消費體驗。同時，百盛將對南坪店原項目所有樓面的天、地、墻進行改造重裝，為目標顧客提供一個高顏值的休閒購物場所。同時根據年輕客群喜好，大幅增強互動體驗及引進相關品牌，給顧客提供一個集零售、餐飲、體驗、生活服務、社交于一體的休閒購物場所。該負責人表示，YOUNG MALL將傳承百盛集團精細化營運管理的基因，並成為2018年百盛“新零售”轉型的標桿項目之一。

記者梳理髮現，除了百盛，重慶本地不少百貨企業都經歷了閉店或者轉型。2016年12月底位於黔江區南海鑫城D區的重百黔江商場也已經正式撤店關門；2014年香港匯賢産業信託以39.1億元的價格收購位於解放碑商圈內的大都會廣場及大都會商廈，“大都會廣場”改為“大都會重慶東方廣場”；2015年，英利國際置業旗下的原英利國際購物中心及原英利國際廣場加入“大融城”大家庭，正式更名為“英利·大融城”；2015年，新世紀百貨凱瑞商都停業，入駐煌華新紀元；2011年，美美百貨變更為時代廣場，調整業態為購物中心；2014年的5月1日，位於雙福新區的晉愉奧特萊斯盛大開業，其集萃了全球30余大牌名品，並且獨家擁有一站式的購物模式，但是最終還是停業關門；解放碑國貿中心NOVO百貨從2011年1月開業，當初很多人在這裡購物娛樂，另有不少人辦理了商場的VIP會員卡，然而由於經營不善，虧了幾千萬元，于2013年關閉；對常去楊家坪的市民來説，立丹百貨商廈代表的是記憶和情懷，因為它曾經是楊家坪的時尚地標，最後卻三次上聯交所進行産權轉讓，曾經紅極一時的楊家坪立丹百貨黯然淡出。

支招

傳統百貨要謀出路

需找準自己的定位

近年來，中國零售業正在發生著深刻變革，線上零售迅速崛起，中國網路購物交易規模在2010~2016年期間的年均增長率遠高於同期社會消費品零售總額的增長水準。線上零售市場快速發展的同時，消費者從注重産品價格、性能等基本需求逐漸升級至追求個性化、體驗性和情感性等高層次需求。在多元化零售業態下，不少傳統百貨紛紛轉型，甚至閉店。

重慶市零售商協會秘書長劉爭鳴在接受記者採訪時表示，百貨業的調整，是適者生存的自然法則，是正常的市場行為。在相當長的時間內，百貨業仍然會存在，而且處於變動之中。但不管是百貨賣場還是購物中心、城市廣場、奧特萊斯，這些零售業業態，只要是適應市場需求的，都是合理的。同樣，著名管理專家、重慶理工大學MBA教授姜維告訴記者：“這個趨勢在幾年前就很明確了，作為一種基於工業社會的消費主業態，百貨公司的歷史使命已經完成，出路只能是退出或轉型成為新業態。事實上，退出或轉型越早越主動。”

面臨線上零售和新型購物中心的衝擊，傳統百貨又該如何發展？劉爭鳴認為：“傳統百貨商場要謀出路，需做好商品、服務、形象三個方面。第一，商品包含了性價比、流行性、主類三個方面，所以在商品的選擇上，一定要選擇符合這三個條件的商品；第二，服務分為硬體和軟體兩個方面，硬體就是環境設施，軟體就是結算、售前、售中、售後等方面，盡可能為顧客提供便利以及舒適感；第三，一個成功的百貨商場一定有其突出的品牌形象，所以百貨商場應該找準自己的定位，清晰認識自身的客戶群體，樹立符合自身特色的品牌形象。”