消協報告:“海淘”商品涉嫌倣冒較多

發佈時間:2018-02-09 09:27:06  |  來源:人民網  |  作者:齊志明  |  責任編輯:張靜
分享到:
20K

日前,中國消費者協會在京發佈《2017年“雙11”網路購物價格、品質、售後服務調查體驗報告》。體驗活動從去年10月到今年1月組織開展,涉及16家網路購物平臺的9大品類商品。

《報告》顯示,“海淘”商品涉嫌倣冒較多。本次調查體驗實際購買了“海淘”商品93個樣品,涉及37個品牌。體驗人員聯繫品牌商標權益人或授權人,協商出具商品鑒定結論。截至目前,有19個品牌商標的權益人或授權人對53個樣品出具了鑒定結論,其中37個樣品為正品,16個樣品涉嫌倣冒。

此外,體驗人員對通過跨境電商平臺銷售的“海淘”樣本是否支援七天無理由退貨情況進行了查驗,統計結果顯示,本次調查體驗的100個“海淘”樣本中,62個樣本明確在顯示頁面或採購頁面標識不支援七天無理由退貨。不僅如此,即使標注支援七天無理由退貨的,由於退貨所産生的運費與稅費較高,消費者選擇退貨往往得不償失。

在售後服務方面,絕大多數快遞公司對快遞面單的隱私保護措施還很不夠,消費者個人隱私容易在物品遞送過程中遭到洩露。體驗人員對16家網路購物平臺的206款到貨商品的快遞面單進行了隱私保護情況統計,結果顯示,除順豐速運2個包裹的快遞面單隱去了體驗人員的姓名和聯繫方式、順豐速運2個包裹的快遞面單隱去了體驗人員的聯繫方式、蘇寧物流3個包裹的快遞面單隱去了體驗人員的姓名之外,未發現其他快遞面單有上述隱私保護措施。

對這些問題,中消協商品服務監督部主任皮小林建議,平臺商家要以品質消費為導向,自覺規範價格行為,把好平臺商品品質關;政府有關部門要加強對網路購物的監督管理,堅持協同治理,嚴厲處罰電商違法失信行為。


相關內容

中國網官方微信
中國國情