內蒙古通遼市開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來，通遼市奈曼旗牢牢把握主題教育的總要求、根本任務和具體目標，落實從嚴要求，推動主題教育全覆蓋、重點措施相融合，開展了“居民點單、部門領辦”解決社區居民實際困難的行動，全旗還探索實施“五心合一”機制解決群眾難點問題。
走進大沁他拉鎮富康社區巷道、東星社區巷道和陽光小區，便能看見工人正在為整修巷道而辛苦施工的場景，和社區居民在整修後的巷道裏清掃衛生的場景 ，以及剛剛搬進新房的貧困戶王國清臉上幸福的笑容 ......
正在整修的大沁他拉街道東星社區巷道
奈曼旗通過堅持黨建引領，堅持以人民為中心，急基層之所急，辦群眾之所需。其中，大沁他拉社區通過網格員發放問卷、黨員幹部大走訪、黨員和居民代表反映、熱線電話接聽等方式，集中收集群眾在生産生活方面存在的如街道出行不便、公廁使用困難、居住環境不理想等實際問題，在街道社區開展“居民點單、部門領辦”行動，重點圍繞綜合執法、民生保障、應急處置等方面問題，解決服務基層、服務群眾“最後一公里”難題。
整修前的大沁他拉街道富康社區巷道
整修中的大沁他拉街道富康社區巷道
整修後的大沁他拉街道富康社區巷道
以小街小巷改造硬化方面為例，重點排查梳理居民群眾出行不便利、小街小巷道路破損等方面存在的問題。由領導幹部帶頭，大沁他拉街道與駐社區機關企事業單位等聯合起來，將富康社區巷道、東星社區巷道等進行了整修，讓居民群眾的出行更加便利，提升居民群眾的幸福感和滿意度。
居住在寬敞明亮的陽光小區的王國清和家人
在特困家庭救助方面，重點排查梳理危房戶、大病重病患者、殘疾人等特困群體住房安全保障、居家助殘服務、特困家庭子女升學、看病難看病貴等方面存在的問題。
“前幾年我的老伴身體有了疾病，為了治病，全家人把以前的平房出售了，租兩間平房居住了4年，成本高，條件差。今年7月20日，在黨和政府的關心幫助下，我們一家人順利搬進了陽光小區嶄新的樓房。現在，樓房裏的水、電、取暖、天然氣等設施都很充足，而且整體的居住成本較以往也有所降低，我們都感到非常溫暖和幸福。”奈曼旗大沁他拉鎮陽光小區貧困戶王國清激動地説。
嶄新的陽光小區樓房
截至目前，奈曼旗共駐共建單位為社區安裝路燈246盞、整修巷道132條，新建、維修廁所工程10處，完成小區內地面硬化6處；集中整治佔道停車、佔道經營、垃圾堆放、墻面噴塗和亂貼小廣告等問題330余件；共駐共建單位和街道社區聯合開展讀書會、知識競賽、紅歌大合唱、排球賽等文體聯誼活動60余場，激勵引導黨員群眾參與街道整修、衛生整治、慈善募捐等志願服務1100余人次。
另外，奈曼旗還探索實施“五心合一”機制推進“一號通辦、街鎮（蘇木）統辦”群眾工作，將其作為“不忘初心、牢記使命”主題教育的重要實踐載體，組織動員黨員幹部轉變作風，到基層一線解決問題，密切黨群幹群關係。成立旗12345市民服務分中心，辦公地點設在旗矛盾化解服務中心，與警務服務中心、綜治中心、信訪接待中心、法律援助中心相整合，統籌推進“接訴即辦”工作。
奈曼旗12345市民服務熱線管理分中心的工作人員正在緊張而忙碌地工作
全旗各蘇木鄉鎮街道還設立12345市民服務工作站，與各地矛盾糾紛多元化解中心合署辦公，實行“一套人馬，兩塊牌子”，各地黨委書記負總責，副書記具體抓落實。旗直各部門設立12345市民服務聯絡辦，與各部門矛盾糾紛多元化解服務室合署辦公，各部門一把手負總責，辦公室主任具體抓協調落實。將“接訴即辦”工作與基層社會治理有機銜接，整合資源，提升治理能力與水準。截至目前，全旗已接到12345市民服務熱線“派單”44件，全部啟動辦理程式，已辦結41件。
（文：譚靜先）
